「保守・メンテナンス業界」点検・検針・修理など
書類作業を効率化する方法とは？

保守・メンテナンス業界は今、①専門技能者の高齢化や人手不足、②多様化する業務ブロセスの効率化・最適化、③コスト削減と業務改善による価格競争への対応など、さまざまな経営課題に直面しています。こうした問題を解決するためには、適切なIT導入による保守・メンテナンス業務のデジタル化と効率化が不可欠です。
今回ご紹介するブラザーのモバイルプリンターと関連ソリューションを活用することで、点検・検針・出張修理など屋外業務のプロセス改善とDXが一挙に実現します。ぜひ最後までご覧ください。

今回取り上げる「保守・メンテナンス業界」とは、以下のような業種を対象としています。

1. 建物管理：建物の清掃・修繕・設備管理などを行い、建物の快適性と安全性を維持する業務。
2. 測量調査：土地の境界線や地形を正確に把握し、建設や開発に必要な情報を提供する業務。
3. 駐車場管理：駐車場の運営・管理・メンテナンスを行い、利用者の利便性と駐車場の効率的な運営を実現する業務。
4. 情報通信管理：通信設備の保守・監視・トラブルシューティングなどを行い、情報通信インフラの安定稼働を支える業務。
5. ガス・水道点検：ガスや水道設備の定期的な点検・修繕を行い、利用者の安全と設備の適切な稼働を確保する業務。

こうした業種には、以下のような共通する業務内容が含まれています。

1. 点検・検針・出張修理などの「屋外作業」が発生する。
2. 作業の記録を「現場で帳票に記入」し、帳票を依頼主(お客様)に渡す必要がある。
3. 帳票へ記入した「情報を本部で集約」し、一括管理する。

そして、上記の業種と業務では、以下のような「共通する課題」が発生しています。

1. 手書き帳票が非効率で、記入漏れや記入ミスが頻繁に起こっている。本部では、その修正や膨大なデータ登録作業が発生している。
2. 現場で帳票を印刷するプリンターを導入したが、持ち運びが不便で作業効率が低下している。
3. そもそも経験者が高齢化し、慢性的な人手不足に陥っている。デジタルツール導入を検討しているが、従業員のリテラシーがハードルとなっている。
4. お客様ニーズが多様化し、サービスの質の向上が求められているが、低価格競争が激化しており、コスト削減と業務効率化が不可欠になっている。
5. 環境規制の強化やSDGsへの対応が求められており、環境配慮型のサービス提供やエネルギー効率の向上が課題となっている。
6. 業界特有の法規制や安全基準の遵守が必須であり、コンプライアンス遵守のための内部統制システムの強化が求められている。

以上のような共通課題を解決するためには、コストを抑えた適切なIT導入により、保守・メンテナンス業務のデジタル化・効率化を早急に実現する必要があります。ブラザーのモバイルプリンターと関連ソリューションは、その有力な解決手段として多くの現場に導入されています。

前述の経営課題を解決するために、ブラザーは協力会社と連携し、保守・メンテナンス業界で活用できるソリューションを提供しています。いずれも、高い費用対効果で各種帳票をデジタル化し、現場作業のDXとプロセス改善を実現する有力なツールです。

「i-Reporter」は、紙の現場帳票を電子化してさまざまな業務課題を解決する「現場帳票ペーパーレス化ソリューション」です。

特長①各種タブレット端末でペーパーレス！
現場で紙帳票に手書きしていた作業を、iPad・iPhone・Windowsタブレット端末への入力に置き換え、帳票の入力や報告をタブレットひとつで完結させます。高速・快適な操作が可能で、ネットワークのない環境でも利用可能です。

特長②使い慣れたエクセル帳票を、そのまま電子帳票に！
今まで使い慣れ、現場のノウハウが詰まったエクセル帳票を取り込み、管理画面上で自動的に帳票の雛形を作成できます。導入した日から、すぐに使用可能。PDFや画像の帳票にも対応しています。

特長③帳票データはデータベースで一元管理、データ連携で業務を劇的に効率化！
一元管理された帳票データは、管理画面で閲覧・編集・出力などが行えます。また帳票データと外部システムとのデータ連携も自由自在。帳票入力後の集計・報告・分析などの工程を自動化し、業務効率を大幅にアップできます。

特長④ブラザーのモバイルプリンターと連携し、「i-Reporter」から即時に印刷！
入力した帳票を現場で印刷したい場合、ブラザーが提供する無償の印刷仲介アプリ「Smooth print」 をご利用いただけます。「i-Reporter」からURLスキームで発行指示が可能であり、比較的少ない開発工数で印刷ソリューションが実現できます。またブラザーが無償提供するi-Reporter専用の「P-touch Editor」 を使用することで、自由に印刷レイアウトを作成することが可能です。

「Platio」は、自社の現場業務に合ったモバイルアプリを、ノーコードで簡単に作成できるアプリ作成ツールです。現場作業のデジタル化とプロセス改善を実現し、現場のDXを強力に推進します

自社の既存システムやデータベースに印刷機能を追加する場合には、印刷プログラムを別途開発する必要があります。ブラザーでは、モバイル端末向けアプリ開発キット「モバイルSDK(iPhone/iPad用、Android用)」と、Windows PC向けアプリケーション開発ツール「b-PAC」を無償提供しており、開発工数を短縮して短期での立ち上げが可能になります。

★自社アプリケーションを使って印刷する「モバイルSDK／b-PAC」の詳細は、こちら。

さて、保守・メンテナンス業界の「点検・検針・出張修理」など屋外業務に適したモバイルプリンターとはどのようなものでしょうか。ブラザーは以下の3項目が必須要件であると考えています。

1. 軽くて、持ち運びがしやすい。
2. インターフェイスが豊富で、さまざまな端末との接続が可能。
3. 用紙タイプや出力サイズに対応した豊富なラインナップ。

ブラザーでは、こうした屋外作業用の要件を満たしたモバイルプリンターを、「印刷用紙タイプ」と「用紙サイズ」に対応したラインナップとしてご用意しています。今回は特に、堅牢性の高い「RJシリーズ」と、薄くてA4にも対応する「PocktJetシリーズ」をご紹介しましょう。

RJシリーズは、優れた対落下衝撃性能と防塵防滴性能を備えており、屋外作業のハードな現場環境に最適なモバイルプリンターです。持ち運びがしやすいコンパクト性、スマートフォンやタブレットとの連携、業界トップクラスの高速印刷で、現場作業を力強くサポートします。
　★製品紹介動画は、こちら▼

〇RJ-4250WB/4230B
・頑丈＆コンパクトボディに多彩な機能を搭載
・用紙幅4インチのラベル/レシート兼用モバイルプリンター

★製品の詳細は、こちら。

〇RJ-3250WB/3230B
・速さと強さを兼ね備えた高機能3インチプリンター

★製品の詳細は、こちら。

〇RJ-2150
・用紙幅2インチのラベル/レシート兼用モバイルプリンター

★製品の詳細は、こちら。

PocktJetシリーズは、A4判が印刷できるモバイルプリンターとしては非常にコンパクトな設計で、営業鞄にもかさばらずに入れられます。Airprintなど様々なプリント用ソフトウェアにも対応。無線LANやBluetoothといったインターフェースが豊富に備わっています。
　★製品紹介動画は、こちら。

〇PJ-883
・大量印刷が可能なリチウムイオン(Li-ion)充電池搭載
・A4感熱紙対応の無線LAN／Bluetooth接続モデル

★製品の詳細は、こちら。

いかがでしたでしょうか。ご紹介した屋外作業のプロセス改善を実現するソリューションと、ブラザーのモバイルプリンターを活用すれば、現場作業のDXとプロセス改善が一挙に進みそうですね。ぜひご活用ください。