安心感・信頼感をお客様にどう伝えるか
家のお困り事を解決するホームメンテナンスサービスを事業化し、フランチャイズチェーンビジネスを全国展開するベンリーコーポレーション様は、時代を先読みしたビジネスモデルとしてメディアからも注目を集め、1990年の会社設立以来急成長。現在では全国約280ヶ所に加盟店数を拡大しています。その過程で生じた課題が、「お客様にさらなる安心感を伝えるにはどうすればよいか」というものでした。しかしその一方で、「加盟店には現場の仕事以外でなるべく負担を掛けたくない」との企業姿勢があり、その解決策を模索していました。

選択の理由：高品質なスタンプで企業姿勢を表現

高品質なスタンプで企業姿勢を表現
同社が提供するサービスは一般家庭に足を踏み入れるものが多く、安心感がなにより大切です。同社商品課は、まず、お客様の手元に残る領収書やＤＭに押すスタンプに着目し、そこから誠実な企業姿勢を伝えられないものか、と考えました。全店でデザインやロゴを統一し、会社の先進性や丁寧さに見合う印字品質を実現すれば、企業としての信頼感を表現できます。さらに商品課の一括管理で作成すれば、加盟店に負担をかけることもありません。そうした検討のなかから、解決ツールとしてSC-2000をご導入いただきました。

導入の成果：SC-2000のスタンプで効率アップ、コストダウン

SC-2000のスタンプで効率アップ、コストダウン
　SC-2000の導入前は、昔ながらのゴム印を文具店に注文していたため、発注・確認・納品などの作業にかなりの手間と時間を割いていましたが、導入後はその手間が省け、印字品質も向上。加盟店からは「ＤＭなどにスタンプを押す時も、スタンプ台が要らないので便利」との声が寄せられています。また、商品課のご担当者からも「コストの低減にも成功しました」との評価をいただきました。