![[新しいウィンドウ]](/-/media/cojp/common/img/link_icon/new_win.ashx){kind=icon}
製品に関する重要なお知らせインクジェットプリンター・複合機の修理サービス
お手軽引取サービスご利用の詳細
流れ
STEP1
修理の申込・受付
修理の申込方法は以下から選択頂けます。
24時間申込みいただけます。
修理が必要かどうかオペレーターに相談したい方はこちらからお問合せください。
（LINE、チャット、電話予約、メール等でご相談いただけます。）
- お問い合わせ方法の選択
STEP2
ご指定の場所へお引き取り
ご指定の場所へ宅配業者が引取りに伺います。
梱包は宅配業者が行ないますので不要です。
※一部製品を除く
※インクカートリッジはすべて抜き取り、お手元で保管ください。また、お買い上げ時の保護部材がある場合は、本体に装着してください。
※回収期間については、地域により異なります。
持込修理サービスのご案内
- 修理品の持込みを希望されるお客様向けに、持込修理サービスを行っています。
- ご希望の方は 修理品お持込窓口一覧 をご確認ください。
- ※持込修理サービスは保証期間内の製品にのみ適用されます。
STEP3
修理センターにて修理
修理センターにてお預かりした製品を点検・修理します。
※修理期間については、お住まいの地域・サービス内容・製品・症状により前後いたします。
キャンセルの場合
修理品引取り後修理キャンセルされた場合は、以下キャンセル料金を申し受けます。
宅配業者による故障品の引取り後、修理着手前のキャンセル
送料 [\3,300(税込)]
修理着手後のキャンセル
送料 [\3,300(税込)]＋診断料 [\3,300(税込)]＝合計 [\6,600(税込)]
※但し、保証期間中のお客様には、診断料は頂きません。
※キャンセル料金のお支払い方法は、引取品ご返却の際にお支払いいただく代金引換となります。
STEP4
お届け・お支払い
修理完了後、製品をお届けします。
お支払いは代金引換となります。
STEP1
修理の申込・受付
STEP2
ご指定の場所へお引き取り
ご指定の場所へ宅配業者が引取りに伺います。
梱包は宅配業者が行ないますので不要です。
※インクカートリッジはすべて抜き取り、お手元で保管ください。また、お買い上げ時の保護部材がある場合は、本体に装着してください。
※一部製品を除く
持込修理サービスのご案内
- 修理品の持込みを希望されるお客様向けに、持込修理サービスを行っています。
- ご希望の方は 修理品お持込窓口一覧 をご確認ください。
- ※持込修理サービスは保証期間内の製品にのみ適用されます。
STEP3
修理センターにて修理
修理センターにてお預かりした製品を点検・修理します。
※修理期間については、お住まいの地域・サービス内容・製品・症状により前後いたします。
キャンセルの場合
- 修理品引取り後修理キャンセルされた場合は、以下キャンセル料金を申し受けます。
宅配業者による故障品の引取り後、修理着手前のキャンセル
- 送料 [\3,300(税込)]
修理着手後のキャンセル
- 送料 [\3,300(税込)]＋診断料 [\3,300(税込)]＝合計 [\6,600(税込)]
- ※但し、保証期間中のお客様には、診断料は頂きません。
- ※キャンセル料金のお支払い方法は、引取品ご返却の際にお支払いいただく代金引換となります。
STEP4
お届け・お支払い
修理完了後、製品をお届けします。
お支払いは代金引換となります。
修理期間
宅配業者が引取り後、最短3日で修理完了品をお届けします。
※1 回収・返却期間：地域により異なります。
※2 修理期間：症状によっては1日以上かかる可能性もあります。
送込修理サービスご利用の詳細
対象製品
HL-J5113N、MFC-5010N、MFC-5115N
流れ
STEP1
修理の申込・受付
修理の申込方法は以下から選択頂けます。
24時間申込みいただけます。
修理が必要かどうかオペレーターに相談したい方はこちらからお問合せください。
（LINE、チャット、電話予約、メール等でご相談いただけます。）
STEP2
製品を梱包
回収箱が届いたらお客様にて製品を梱包してください。
※送り状は回収箱に同梱されているものをご使用ください。
STEP3
宅配業者に連絡
梱包後、宅配業者に引取りのご連絡をしてください。
STEP4
修理センターにて修理
修理センターにてお預かりした製品を点検・修理します。
※修理期間については、お住まいの地域・サービス内容・製品・症状により前後いたします。
キャンセルの場合
修理品引取り後修理キャンセルされた場合は、以下キャンセル料金を申し受けます。
宅配業者による故障品の引取り後、修理着手前のキャンセル
送料 [\3,300(税込)]
修理着手後のキャンセル
送料 [\3,300(税込)]＋診断料 [\3,300(税込)]＝合計 [\6,600(税込)]
※但し、保証期間中のお客様には、診断料は頂きません。
※キャンセル料金のお支払い方法は、引取品ご返却の際にお支払いいただく代金引換となります。
STEP5
お届け・お支払い
修理完了後、製品をお届けします。
お支払いは代金引換となります。
STEP1
修理の申込・受付
修理の申込方法は以下から選択頂けます。
24時間申込みいただけます。
チャット・電話予約・メールでのお問い合わせなど、様々なお問い合わせ方法をご用意しております。
STEP2
製品を梱包
回収箱が届いたらお客様にて製品を梱包してください。
※送り状は回収箱に同梱されているものをご使用ください。
STEP3
宅配業者に連絡
梱包後、宅配業者に引取りのご連絡をしてください。
STEP4
修理センターにて修理
修理センターにてお預かりした製品を点検・修理します。
※修理期間については、お住まいの地域・サービス内容・製品・症状により前後いたします。
キャンセルの場合
修理品引取り後修理キャンセルされた場合は、以下キャンセル料金を申し受けます。
宅配業者による故障品の引取り後、修理着手前のキャンセル
送料 [\3,300(税込)]
修理着手後のキャンセル
送料 [\3,300(税込)]＋診断料 [\3,300(税込)]＝合計 [\6,600(税込)]
※但し、保証期間中のお客様には、診断料は頂きません。
※キャンセル料金のお支払い方法は、引取品ご返却の際にお支払いいただく代金引換となります。
STEP5
お届け・お支払い
修理完了後、製品をお届けします。
お支払いは代金引換となります。
修理期間
宅配業者が引取り後、最短3日で修理完了品をお届けします。
※1 回収・返却期間：地域により異なります。
※2 修理期間：症状によっては1日以上かかる可能性もあります。
修理の目安費用について
事前に修理費用をチェックしたい方は、製品の型番を選択いただくことで、概算をご確認いただくことが可能です。
※ ただし、製品によっては、修理対応が終了した製品もございます。
以下に表示される4つの項目を回答頂くと、修理の目安費用をご確認いただけます。修理申込の前にご確認ください。
![[HELP]](/-/media/cojp/product/support_info/img/repair_serv/question-green.ashx)
製品名の確認方法は？（例）MFC-J905N の場合…「MFC-Jから始まる」を選択
（例）MFC-J905N の場合…「9で始まる」を選択
確認結果
※この製品は2026年9月末で修理対応が終了いたします。
上記4つの項目全てにご回答頂くと、修理の目安費用がこちらに表示されます。
表示されない場合は、全て回答頂いているか、確認してください。
本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。
|
修理費 |
||
|
送料 |
||
|
合計額 |
調整のみの場合 |
|
|
一般部品交換修理の場合 |
||
|
特定部品交換修理の場合 |
対象外 |
|
修理費 |
|
|
送料 |
|
|
合計額 |
|
|
調整のみの場合 |
|
|
一般部品交換修理の場合 |
|
|
特定部品交換修理の場合 |
|
修理費について
- ※表示価格はすべて税込価格です。
- ※製品の故障原因によって修理内容・費用が異なります。
- ※修理内容はサービスエンジニアによる故障診断後に決定します。事前にはお答えかねますので、ご了承ください。
- ※上記料金は、弊社に直接ご依頼いただいた場合に限ります。また、消耗品(インクカートリッジ、リボンカセット、ドラム、バッテリー等)の金額は含みません。
-
※上記の修理料金表内に記載されていないインクジェット製品につきましては、A3カラー/ビジネスインクジェット複合機ページに記載されている場合もございます。
詳しくは A3カラー/ビジネスインクジェット複合機の修理サービス をご覧ください。 - ※修理サービス料金は予告無く変更する場合がございますので、ご了承ください。
-
※詳細は
有償修理サービス料金表 [PDF/676KB]
をご確認ください。
- ※子機に関するお問い合わせは コールセンター までご連絡ください。
修理をお受けできない商品について
- ※ 部品供給年限切れ製品 は、修理対応を終了しておりますので、ご了承ください。
-
※上記の修理料金表内に記載されていないインクジェット製品につきましては、A3カラー/ビジネスインクジェット複合機ページに記載されている場合もございます。
詳しくは A3カラー/ビジネスインクジェット複合機の修理サービス をご覧ください。
保証について
- ※保証期間内（購入1年以内）の場合、修理費は原則無償です。但し送料（お手軽引取サービス）は、有償になります。
- ※保証期間外の場合、修理費と送料（お手軽引取サービス）は、有償になります。
送料について
- ※インクジェットプリンター・複合機はお手軽引取サービスのみご利用頂けます。お客様による梱包・送付の必要はありません。
- ※修理品の持込みを希望する場合は、 持込修理サービス をご確認ください。
ブラザー純正インクのご案内について
- ※非純正インクをお使いになりますと、製品本体の性能を十分に発揮できないだけでなく、製品本体を損傷させる可能性があります。
- ※詳細は ブラザー純正インクのご案内ページ をご覧ください。
修理サービスご利用上のご注意
修理をご希望のお客様は『ブラザー修理サービス規約』を確認の上、同意いただける場合に申し込みをお願いいたします。
その他のサポートサービス
-
定額保守サービス
あらかじめご契約いただくと、期間中は何度でも修理を受けられるサービスです。
-
ソフトウェアダウンロード
ドライバーやファームウェアなどをダウンロードできます。
-
製品マニュアル
取扱説明書や設置ガイドなどをご確認いただけます。
-
よくあるご質問
お問い合わせの多い問題点や疑問点などをご確認いただけます。
-
サポート動画
証明写真の印刷方法、スマホとの接続方法など・・・わかりやすい動画で解説します。
-
Brother Online
ご登録（無料）いただくと、お使いの製品に関するお役立ち情報が届きます。
-
ブラザー純正消耗品のご案内
純正品と非純正品の違いをご存じですか？
Facebook
X
LINE