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製品に関する重要なお知らせA3カラー/ビジネスインクジェット複合機の修理サービス
修理の目安費用について
以下に表示される3つの項目を回答頂くと、修理の目安費用をご確認いただけます。修理申込の前にご確認ください。
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製品名の確認方法は？修理サービスご利用上のご注意
修理をご希望のお客様は『ブラザー修理規約』を確認の上、同意いただける場合に申し込みをお願いいたします。
![[PDF]](/-/media/cojp/common/img/link_icon/01_pdf.ashx){kind=icon}
送込修理サービスご利用の詳細
流れ
STEP1
修理の申込・受付
STEP2
製品を梱包
回収箱が届いたらお客様にて製品を梱包してください。
※送り状は回収箱に同梱されているものをご使用ください。
STEP3
宅配業者に連絡
梱包後、宅配業者に引取りのご連絡をしてください。
持込修理サービスのご案内
- 修理品の持込みを希望されるお客様向けに、持込修理サービスを行っています。
- ご希望の方は 修理品お持込窓口一覧 をご確認ください。
- ※持込修理サービスは保証期間内の製品にのみ適用されます。
STEP4
修理センターにて修理
修理センターにてお預かりした製品を点検・修理します。
※修理期間については、お住まいの地域・サービス内容・製品・症状により前後いたします。
キャンセルの場合
修理品引取り後修理キャンセルされた場合は、以下キャンセル料金を申し受けます。
宅配業者による故障品の引取り後、修理着手前のキャンセル
送料 [\3,300(税込)]
修理着手後のキャンセル
送料 [\3,300(税込)]＋診断料 [\3,300(税込)]＝合計 [\6,600(税込)]
※但し、保証期間中のお客様には、診断料は頂きません。
※キャンセル料金のお支払い方法は、引取品ご返却の際にお支払いいただく代金引換となります。
STEP5
お届け・お支払い
修理完了後、製品をお届けします。
お支払いは代金引換となります。
STEP1
修理の申込・受付
修理の申込方法は以下から選択頂けます。
24時間申込みいただけます。
チャット・電話予約・メールでのお問い合わせなど、様々なお問い合わせ方法をご用意しております。
STEP2
製品を梱包
回収箱が届いたらお客様にて製品を梱包してください。
※送り状は回収箱に同梱されているものをご使用ください。
STEP3
宅配業者に連絡
梱包後、宅配業者に引取りのご連絡をしてください。
持込修理サービスのご案内
- 修理品の持込みを希望されるお客様向けに、持込修理サービスを行っています。
- ご希望の方は 修理品お持込窓口一覧 をご確認ください。
- ※持込修理サービスは保証期間内の製品にのみ適用されます。
STEP4
修理センターにて修理
修理センターにてお預かりした製品を点検・修理します。
※修理期間については、お住まいの地域・サービス内容・製品・症状により前後いたします。
キャンセルの場合
修理品引取り後修理キャンセルされた場合は、以下キャンセル料金を申し受けます。
宅配業者による故障品の引取り後、修理着手前のキャンセル
送料 [\3,300(税込)]
修理着手後のキャンセル
送料 [\3,300(税込)]＋診断料 [\3,300(税込)]＝合計 [\6,600(税込)]
※但し、保証期間中のお客様には、診断料は頂きません。
※キャンセル料金のお支払い方法は、引取品ご返却の際にお支払いいただく代金引換となります。
STEP5
お届け・お支払い
修理完了後、製品をお届けします。
お支払いは代金引換となります。
修理期間
宅配業者が引取り後、最短3日で修理完了品をお届けします。
※1 回収・返却期間：地域により異なります。
※2 修理期間：症状によっては1日以上かかる可能性もあります。
出張修理サービスご利用の詳細
STEP1
修理の申込
修理の申込方法は電話で承ります。
STEP2
出張日の決定
担当者より出張日についてご連絡いたします。
※出張日はご連絡日の翌営業日以降となります。
STEP3
その場で故障診断＆修理
サービスエンジニアがその場で修理します。
※故障内容によってはお引取りし、修理に数日間いただく場合があります。
お支払いは銀行振込となります。
※お客様が代金を振込む際、各銀行より発行される「振込明細」などが領収書として認められております。
キャンセルの場合
エンジニア訪問後に修理キャンセルされた場合は、以下キャンセル料金を申し受けます。
修理着手前のキャンセル
出張料 [\11,000(税込)]
修理着手後のキャンセル
出張料 [\11,000(税込)]＋診断料 [\3,300(税込)]＝合計 [\14,300(税込)]
※但し、保証期間中のお客様には、診断料は頂きません。
STEP1
修理の申込
修理の申込方法は電話で承ります。
STEP2
出張日の決定
担当者より出張日についてご連絡いたします。
※出張日はご連絡日の翌営業日以降となります。
STEP3
その場で故障診断＆修理
サービスエンジニアがその場で修理します。
※故障内容によってはお引取りし、修理に数日間いただく場合があります。
お支払いは銀行振込となります。
※お客様が代金を振込む際、各銀行より発行される「振込明細」などが領収書として認められております。
キャンセルの場合
エンジニア訪問後に修理キャンセルされた場合は、以下キャンセル料金を申し受けます。
修理着手前のキャンセル
出張料 [\11,000(税込)]
修理着手後のキャンセル
出張料 [\11,000(税込)]＋診断料 [\3,300(税込)]＝合計 [\14,300(税込)]
※但し、保証期間中のお客様には、診断料は頂きません。
その他のサポートサービス
-
定額保守サービス
あらかじめご契約いただくと、期間中は何度でも修理を受けられるサービスです。
-
ソフトウェアダウンロード
ドライバーやファームウェアなどをダウンロードできます。
-
製品マニュアル
取扱説明書や設置ガイドなどをご確認いただけます。
-
よくあるご質問
お問い合わせの多い問題点や疑問点などをご確認いただけます。
-
サポート動画
証明写真の印刷方法、スマホとの接続方法など・・・わかりやすい動画で解説します。
-
Brother Online
ご登録（無料）いただくと、お使いの製品に関するお役立ち情報が届きます。
-
ブラザー純正消耗品のご案内
純正品と非純正品の違いをご存じですか？
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（例）MFC-J7500CDW の場合…「MFC-Jから始まる」を選択
（例）MFC-J7500CDW の場合…「7で始まる」を選択
確認結果
※2024年9月末で修理対応が終了いたします。
上記3つの項目全てにご回答頂くと、修理の目安費用がこちらに表示されます。
表示されない場合は、全て回答頂いているか、確認してください。
本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。
修理費
調整のみの場合
一般部品交換修理の場合
特定部品交換修理の場合
送料
送込修理サービス
出張料
出張修理サービス
合計額（送込修理時）
調整のみの場合
一般部品交換修理の場合
特定部品交換修理の場合
対象外
合計額（出張修理時）
調整のみの場合
一般部品交換修理の場合
特定部品交換修理の場合
対象外
修理費
調整のみの場合
一般部品交換修理の場合
特定部品交換修理の場合
送料
送込修理サービス
出張費
出張修理サービス
合計額（引取修理時）
調整のみの場合
一般部品交換修理の場合
特定部品交換修理の場合
合計額（出張修理時）
調整のみの場合
一般部品交換修理の場合
特定部品交換修理の場合
修理費について
修理をお受けできない商品について
保証について