A3カラー/ビジネスインクジェット複合機の修理サービス

製品ごとにサービス内容や料金が異なります。

A3カラー/ビジネスインクジェット複合機の料金

  • お手軽引取サービスをご利用頂けます。
    お手軽引取サービスは、送料\2,500/1台(税抜)を申し受けます。
    また有料にて出張修理サービスをご利用頂けます。
  • 保証期間内（購入1年以内）の場合、修理費は原則無償です。
    但し、送料(お手軽引取サービス)または出張費は、有償になります。
    (MFC-J6990CDW、MFC-J6975CDW、MFC-J6910CDWは除く)
  • 保証期間外の場合、修理費と送料(お手軽引取サービス)または出張費は、有償になります。
A+B=保証期間外の修理費用
  • ※ 下記料金は、弊社に直接ご依頼いただいた場合に限ります。
  • ※ 下記料金は予告無く変更する場合がございますので、ご了承ください。
  • ※ 修理費には、消耗品(インクカートリッジ、リボンカセット、ドラム、バッテリー等)の金額は含みません。

A.修理費　※表示価格はすべて税抜価格です。

型番 調整のみ 一般部品
交換修理		 特定部品
交換修理
MFC J4910CDW
J4810CDN
J4510N		 \14,000 \14,000 -
J4725N
J4720N		 \15,000 \15,000 -
J6973CDW
J6970CDW
J6770CDW
J6710CDW
J6910CDW
J6573CDW
J6570CDW
J6510DW
J5820DN
J5720CDW
J5620CDW
J1500N		 \18,000 \18,000 -
J6995CDW
J6980CDW
J6580CDW		 \22,000 \22,000 -
J6999CDW
J6997CDW		 \25,000 \25,000 -
型番 調整のみ 一般部品
交換修理		 特定部品
交換修理
HL J6000CDW \22,000 \22,000 -
通信BOX J5820DN \10,000 \10,000 -
  • ※ 上記の補修用性能部品の保有期間を過ぎ、修理をお受けできない製品については、部品供給年限切れ製品ページをご覧ください。
  • ※ MFC-J6990CDW、MFC-J6975CDW、MFC-J6910CDWは長期無償保証モデルです。
    ご購入後1年間の無償保証期間が終了しても、MFC-J6990CDW、MFC-J6975CDWは4年間、MFC-J6910CDWは2年間、 無償保証を延長することができます。
    無償保証の延長にはオンラインユーザー登録が必要です。

B.送料または出張費

送料（お手軽引取サービス） \2,500(税抜)
出張費（出張修理サービス） \8,000(税抜)
  • ※ 離島及び山間部の出張修理の場合、無償・有償問わず「別途交通費」が必要となります。
  • ※ MFC-J4910CDWはお手軽引取サービスのみとなります。
  • ※ HL-J6000CDW、MFC-J6999CDW、MFC-J6997CDW、MFC-J6990CDW、MFC-J6975CDW、MFC-J6910CDWは出張修理サービスのみとなります。

方法1：お手軽引取サービスの詳細

お支払い方法

代金引換

修理期間

宅配業者が引取り後、最短3日で修理完了品をお届けします。

修理品引取りからお届けまでの目安

※1 回収･返却期間：地域により異なります。
※2 修理期間：症状によっては1日以上かかる可能性もあります。

流れ

ステップ1

修理の申込・受付

修理の申込・受付

修理の申込は電話またはオンラインで承ります。

ステップ2

製品を梱包

製品を梱包

回収箱が届いたらお客様にて製品を梱包してください。 送り状は回収箱に同梱されているものをご使用ください。

ステップ3

宅配業者に連絡

宅配業者に連絡

梱包後、宅配業者に引取りのご連絡をしてください。

ステップ4

修理センターにて修理

修理センターにて修理

修理センターにてお預かりした製品を点検・修理します。

ステップ5

お届け・お支払い

お届け・お支払い

修理完了後、製品をお届けします。

備考

送料¥2,500(税抜)を頂戴します。

  1. ※ キャンセルの場合以下の料金をご負担いただきます。
    修理着手前：送料 [¥2,500(税抜)]
    修理着手後：送料 [¥2,500(税抜)]＋診断料 [¥2,500(税抜)]
  2. ※ お客様が代金をお支払いする際、宅配業者より発行される「代引き領収書」が領収書となります。

方法2：出張修理サービスの詳細

お支払い方法

銀行振込

修理期間

最短でご連絡翌日にその場で修理します。
※故障内容によってはお引取りし、修理に数日間いただく場合があります。

流れ

ステップ1

修理の申込

修理の申込

修理の申込は電話で承ります。

ステップ2

出張日の決定

出張日の決定

担当者より出張日についてご連絡いたします。
出張日はご連絡日の翌営業日以降となります。

ステップ3

その場で故障診断＆修理

その場で故障診断＆修理

サービスエンジニアがその場で修理します。
故障内容によってはお引取りし、修理に数日間いただく場合があります。

備考

出張費\8,000(税抜)を頂戴します。

  1. ※ エンジニア訪問後にキャンセルの場合、以下の料金をご負担いただきます。
    修理着手前：出張費 [\8,000(税抜)]
    修理着手後：出張費 [\8,000(税抜)]＋診断料 [\2,500(税抜)]
  2. ※ お客様が代金を振込む際、各銀行より発行される「振込明細」などが領収書として認められております。

お申し込み

  • 故障･トラブルかんたん診断（サポートナビ24）からオンラインで修理申込ができます。

    故障･トラブルかんたん診断（サポートナビ24）

  • お申し込み･ご相談はブラザーコールセンターまでご連絡ください。
  • 保証期間内で修理品をお持込みされたい方は、修理品お持込窓口一覧でご確認ください。

修理サービスご利用上のご注意

適用範囲について

一般機能回復修理が適用範囲になります。下記の項目については、適用外になりますのでご注意ください。

  1. 1. 天災・災害・水害・輸送事故・落下・過度な錆付き等、通常使用以外で発生した故障
  2. 2. 展示品等の販売を目的とした販売可能修理
  3. 3. 依頼された修理品の機能回復以外の部品、アクセサリー、及び消耗品の交換
  4. 4. 落下等による変形、又は、破損した機器
  5. 5. ゴキブリなど害虫に起因する故障に対する修理

メモリーへの記録内容について

  • 修理サービスの実施にあたり、製品本体及び子機のメモリーに記憶した内容（電話帳、ファクス受信データ）が変化・消失することがあります。
  • 電話帳に登録した内容、受信したファクスなどで重要な情報については、修理サービスに先立って、お客様にて印刷のうえ保管をしてください。印刷の方法については各取扱説明書・ユーザーズガイドをご参照ください。
  • 修理サービスの実施により製品本体及び子機のメモリーに記憶した内容が変化、消失したために発生した損害について、当社は一切その責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

その他のサポートサービス

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