A3カラー/ビジネスインクジェット複合機の修理サービス

修理の目安費用について

以下に表示される3つの項目を回答頂くと、修理の目安費用をご確認いただけます。修理申込の前にご確認ください。

[HELP] 製品名の確認方法は？


（例）MFC-J7500CDW の場合…「MFC-Jから始まる」を選択

（例）MFC-J7500CDW の場合…「7で始まる」を選択

確認結果

※2024年9月末で修理対応が終了いたします。

上記3つの項目全てにご回答頂くと、修理の目安費用がこちらに表示されます。
表示されない場合は、全て回答頂いているか、確認してください。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。

修理費

調整のみ

一般部品交換修理

特定部品交換修理

＋

送料or出張料

送込修理サービス

出張修理サービス

＝

合計額

調整のみ

一般部品交換修理

特定部品交換修理
送込修理のとき

出張修理のとき

修理費

調整のみ

一般部品交換修理

特定部品交換修理

＋

送料 or 出張費

送込修理サービス

出張修理サービス

＝

合計額

調整のみ

一般部品交換修理

特定部品交換修理

送込

出張

修理費について

  • ※表示価格はすべて税込価格です。
  • ※製品の故障原因によって修理内容・費用が異なります。
  • ※修理内容はサービスエンジニアによる故障診断後に決定します。事前にはお答えかねますので、ご了承ください。
  • ※離島及び山間部の出張修理の場合、無償・有償問わず「別途交通費」が必要となります。
  • ※上記料金は、弊社に直接ご依頼いただいた場合に限ります。また、消耗品(インクカートリッジ、リボンカセット、ドラム、バッテリー等)の金額は含みません。
  • ※修理サービス料金は予告無く変更する場合がございますので、ご了承ください。
  • ※詳細は 有償修理サービス料金表 [PDF/518KB] [PDF] をご確認ください。

修理をお受けできない商品について

保証について

  • ※保証期間内（購入1年以内）の場合、修理費は原則無償です。但し送料または出張費は、有償になります。
  • ※出張修理サービス専用モデルは、保証期間内（購入1年以内）の場合、修理費/出張費とも無償になります。
  • ※保証期間外の場合、修理費と送料（送込修理サービス）または出張費は、有償になります。

ブラザー純正インクのご案内について

  • ※非純正インクをお使いになりますと、製品本体の性能を十分に発揮できないだけでなく、製品本体を損傷させる可能性があります。
  • ※詳細は ブラザー純正インクのご案内ページ をご覧ください。

修理サービスご利用上のご注意

修理をご希望のお客様は『ブラザー修理サービス規約』を確認の上、同意いただける場合に申し込みをお願いいたします。

送込修理サービスご利用の詳細

流れ

STEP1

修理の申込・受付

修理の申込方法は以下から選択頂けます。

修理の申込・受付
オンラインで申込む
その他の方法で申込む

24時間申込みいただけます。

電話予約・メールなど、様々なお問い合わせ方法をご用意しております。

STEP2

製品を梱包

回収箱が届いたらお客様にて製品を梱包してください。

※送り状は回収箱に同梱されているものをご使用ください。

製品を梱包

STEP3

宅配業者に連絡

梱包後、宅配業者に引取りのご連絡をしてください。

ご指定の場所へお引取り

持込修理サービスのご案内

  • 修理品の持込みを希望されるお客様向けに、持込修理サービスを行っています。
  • ご希望の方は 修理品お持込窓口一覧 をご確認ください。
  • ※持込修理サービスは保証期間内の製品にのみ適用されます。

STEP4

修理センターにて修理

修理センターにてお預かりした製品を点検・修理します。

※修理期間については、お住まいの地域・サービス内容・製品・症状により前後いたします。

修理センターにて修理

キャンセルの場合

修理品引取り後修理キャンセルされた場合は、以下キャンセル料金を申し受けます。

宅配業者による故障品の引取り後、修理着手前のキャンセル

送料 [\3,300(税込)]

修理着手後のキャンセル

送料 [\3,300(税込)]＋診断料 [\3,300(税込)]＝合計 [\6,600(税込)]

※但し、保証期間中のお客様には、診断料は頂きません。

※キャンセル料金のお支払い方法は、引取品ご返却の際にお支払いいただく代金引換となります。

STEP5

お届け・お支払い

修理完了後、製品をお届けします。
お支払いは代金引換となります。

お届け・お支払い

STEP1

修理の申込・受付

修理の申込・受付

修理の申込方法は以下から選択頂けます。

24時間申込みいただけます。

チャット・電話予約・メールでのお問い合わせなど、様々なお問い合わせ方法をご用意しております。

STEP2

製品を梱包

製品を梱包

回収箱が届いたらお客様にて製品を梱包してください。
※送り状は回収箱に同梱されているものをご使用ください。

STEP3

宅配業者に連絡

宅配業者に連絡

梱包後、宅配業者に引取りのご連絡をしてください。

持込修理サービスのご案内

  • 修理品の持込みを希望されるお客様向けに、持込修理サービスを行っています。
  • ご希望の方は 修理品お持込窓口一覧 をご確認ください。
  • ※持込修理サービスは保証期間内の製品にのみ適用されます。

STEP4

修理センターにて修理

修理センターにて修理

修理センターにてお預かりした製品を点検・修理します。
※修理期間については、お住まいの地域・サービス内容・製品・症状により前後いたします。

キャンセルの場合

修理品引取り後修理キャンセルされた場合は、以下キャンセル料金を申し受けます。

宅配業者による故障品の引取り後、修理着手前のキャンセル

送料 [\3,300(税込)]

修理着手後のキャンセル

送料 [\3,300(税込)]＋診断料 [\3,300(税込)]＝合計 [\6,600(税込)]

※但し、保証期間中のお客様には、診断料は頂きません。

※キャンセル料金のお支払い方法は、引取品ご返却の際にお支払いいただく代金引換となります。

STEP5

お届け・お支払い

お届け・お支払い

修理完了後、製品をお届けします。
お支払いは代金引換となります。

修理期間

宅配業者が引取り後、最短3日で修理完了品をお届けします。

修理品引取りからお届けまでの目安

※1 回収・返却期間：地域により異なります。
※2 修理期間：症状によっては1日以上かかる可能性もあります。

出張修理サービスご利用の詳細

STEP1

修理の申込

修理の申込方法は電話で承ります。

修理の申込・受付

STEP2

出張日の決定

担当者より出張日についてご連絡いたします。

※出張日はご連絡日の翌営業日以降となります。

出張日の決定

STEP3

その場で故障診断＆修理

サービスエンジニアがその場で修理します。

※故障内容によってはお引取りし、修理に数日間いただく場合があります。

お支払いは銀行振込となります。

※お客様が代金を振込む際、各銀行より発行される「振込明細」などが領収書として認められております。

その場で修理

キャンセルの場合

エンジニア訪問後に修理キャンセルされた場合は、以下キャンセル料金を申し受けます。

修理着手前のキャンセル

出張料 [\11,000(税込)]

修理着手後のキャンセル

出張料 [\11,000(税込)]＋診断料 [\3,300(税込)]＝合計 [\14,300(税込)]

※但し、保証期間中のお客様には、診断料は頂きません。

STEP1

修理の申込

修理の申込・受付

修理の申込方法は電話で承ります。

STEP2

出張日の決定

出張日の決定

担当者より出張日についてご連絡いたします。
※出張日はご連絡日の翌営業日以降となります。

STEP3

その場で故障診断＆修理

その場で修理

サービスエンジニアがその場で修理します。
※故障内容によってはお引取りし、修理に数日間いただく場合があります。

お支払いは銀行振込となります。
※お客様が代金を振込む際、各銀行より発行される「振込明細」などが領収書として認められております。

キャンセルの場合

エンジニア訪問後に修理キャンセルされた場合は、以下キャンセル料金を申し受けます。

修理着手前のキャンセル

出張料 [\11,000(税込)]

修理着手後のキャンセル

出張料 [\11,000(税込)]＋診断料 [\3,300(税込)]＝合計 [\14,300(税込)]

※但し、保証期間中のお客様には、診断料は頂きません。

その他のサポートサービス

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