A3カラー/ビジネスインクジェット複合機の修理サービス
製品ごとにサービス内容や料金が異なります。
A3カラー/ビジネスインクジェット複合機の料金
- お手軽引取サービス、出張修理サービスをご利用頂けます。
お手軽引取サービスは、送料¥2,750/1台(税込)を申し受けます。
出張修理サービスは、¥8,800(税込)を申し受けます。 - 保証期間内(購入1年以内)の場合、修理費は原則無償です。
但し、送料(お手軽引取サービス)または出張費は、有償になります。 - 保証期間外の場合、修理費と送料(お手軽引取サービス)または出張費は、有償になります。
※出張修理サービス専用モデルは、保証期間内(購入1年以内)の場合、修理費/出張費とも無償になります。 - 修理サービス料金は予告無く変更する場合がございますので、ご了承ください。
-
※
下記モデルは、出張修理サービス専用モデルになります。
HL-J6000CDW、MFC-J6999CDW、MFC-J6997CDW、MFC-J6990CDW、MFC-J6975CDW
A.修理費 ※表示価格はすべて税込価格です。
型番 | 調整のみ | 一般部品 交換修理 |
特定部品 交換修理 |
|
---|---|---|---|---|
MFC | ||||
J6990CDW J6975CDW J6973CDW J5720CDW J5620CDW |
¥19,800 | ¥19,800 | - | |
J6995CDW J6980CDW J6580CDW J5630CDW |
¥24,200 | ¥24,200 | - | |
J4540N J4440N J1500N |
¥19,800 | ¥19,800 | - | |
J6983CDW J6583CDW J4940DN J1605DN |
¥25,300 | ¥25,300 | - | |
J6999CDW J6997CDW |
¥27,500 | ¥27,500 | - |
- ※ 上記料金は、弊社に直接ご依頼いただいた場合に限ります。また、消耗品(インクカートリッジ、リボンカセット、ドラム、バッテリー等)の金額は含みません。
- ※ 上記の補修用性能部品の保有期間を過ぎ、修理をお受けできない製品については、部品供給年限切れ製品ページをご覧ください。
-
※
MFC-J6990CDW、MFC-J6975CDWは長期無償保証モデルです。
ご購入後1年間の無償保証期間が終了しても、4年間無償保証を延長することができます。
無償保証の延長にはオンラインユーザー登録が必要です。
B.送料または出張費
送料(お手軽引取サービス) | ¥2,750(税込) |
---|---|
出張費(出張修理サービス) | ¥8,800(税込) |
- ※ 離島及び山間部の出張修理の場合、無償・有償問わず「別途交通費」が必要となります。
-
※
HL-J6000CDW、MFC-J6999CDW、MFC-J6997CDW、MFC-J6990CDW、MFC-J6975CDWは出張修理サービスのみとなり、
保証期間内の出張費は無償です。 - ※ MFC-J1605DN、 MFC-J1500Nのみ送料は無償です。
方法1:お手軽引取サービスの詳細
お支払い方法
代金引換
修理期間
宅配業者が引取り後、最短3日で修理完了品をお届けします。
※1 回収・返却期間:地域により異なります。
※2 修理期間:症状によっては1日以上かかる可能性もあります。
流れ
ステップ1
修理の申込・受付
修理の申込は電話またはオンラインで承ります。
ステップ2
製品を梱包
回収箱が届いたらお客様にて製品を梱包してください。 送り状は回収箱に同梱されているものをご使用ください。
ステップ3
宅配業者に連絡
梱包後、宅配業者に引取りのご連絡をしてください。
ステップ4
修理センターにて修理
修理センターにてお預かりした製品を点検・修理します。
ステップ5
お届け・お支払い
修理完了後、製品をお届けします。
備考
送料¥2,750(税込)を頂戴します。
-
※
キャンセルの場合以下の料金をご負担いただきます。
修理着手前:送料 [¥2,750(税込)]
修理着手後:送料 [¥2,750(税込)]+診断料 [¥2,750(税込)] - ※ お客様が代金をお支払いする際、宅配業者より発行される「代引き領収書」が領収書となります。
方法2:出張修理サービスの詳細
お支払い方法
銀行振込
修理期間
最短でご連絡翌日にその場で修理します。
※故障内容によってはお引取りし、修理に数日間いただく場合があります。
流れ
ステップ1
修理の申込
修理の申込は電話で承ります。
ステップ2
出張日の決定
担当者より出張日についてご連絡いたします。
出張日はご連絡日の翌営業日以降となります。
ステップ3
その場で故障診断&修理
サービスエンジニアがその場で修理します。
故障内容によってはお引取りし、修理に数日間いただく場合があります。
備考
出張費¥8,800(税込)を頂戴します。
-
※
エンジニア訪問後にキャンセルの場合、以下の料金をご負担いただきます。
修理着手前:出張費 [¥8,800(税込)]
修理着手後:出張費 [¥8,800(税込)]+診断料 [¥2,750(税込)] - ※ お客様が代金を振込む際、各銀行より発行される「振込明細」などが領収書として認められております。
お申し込み
- 修理申込の前に、よくあるご質問(Q&A)をご覧ください。
- お申し込み・ご相談はブラザーコールセンターまでご連絡ください。
- 保証期間内で修理品をお持込みされたい方は、修理品お持込窓口一覧でご確認ください。
修理サービスご利用上のご注意
適用範囲について
一般機能回復修理が適用範囲になります。下記の項目については、適用外になりますのでご注意ください。
- 1. 天災・災害・水害・輸送事故・落下・過度な錆付き等、通常使用以外で発生した故障
- 2. 展示品等の販売を目的とした販売可能修理
- 3. 依頼された修理品の機能回復以外の部品、アクセサリー、及び消耗品の交換
- 4. 落下等による変形、又は、破損した機器
- 5. ゴキブリなど害虫に起因する故障に対する修理
メモリーへの記録内容について
- 修理サービスの実施にあたり、製品本体及び子機のメモリーに記憶した内容(電話帳、ファクス受信データ)が変化・消失することがあります。
- 電話帳に登録した内容、受信したファクスなどで重要な情報については、修理サービスに先立って、お客様にて印刷のうえ保管をしてください。印刷の方法については各取扱説明書・ユーザーズガイドをご参照ください。
- 修理サービスの実施により製品本体及び子機のメモリーに記憶した内容が変化、消失したために発生した損害について、当社は一切その責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
その他のサポートサービス
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定額保守サービス
あらかじめご契約いただくと、期間中は何度でも修理を受けられるサービスです。
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ソフトウェアダウンロード
ドライバーやファームウェアなどをダウンロードできます。
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製品マニュアル
取扱説明書や設置ガイドなどをご確認いただけます。
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よくあるご質問
お問い合わせの多い問題点や疑問点などをご確認いただけます。
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サポート動画
証明写真の印刷方法、スマホとの接続方法など・・・わかりやすい動画で解説します。
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