グループにおける役割

「Brother World JAPAN」は、新製品や販売戦略発信の場として、またパートナー様やユーザー様のお声を頂戴する機会として、ブラザー販売が2007年から主催しているイベントです。
展示会場では、最新の製品ラインアップ紹介や、医療・店舗・製造・物流・金融といった業種別のソリューションの提案を行っています。さらに、環境への取り組みなどCSR活動のブースを設置し、ブラザーをより理解していただこうと努めています。また講演会場では、社長から来場者の皆さまへ戦略をご説明する基調講演や、業務に役立つビジネストレンドやビジネススキルについて著名人をお呼びしてお伝えする特別講演・業種別セミナーなどを実施しております。
このイベントを通じ、ブラザー製品やソリューション、ブラザーブランドに対する理解向上をいただくことで、ビジネスパートナー様やユーザー様との関係強化を図っています。

迅速かつ的確な修理サービス実現のため、ブラザー販売ではオンサイト修理（出張修理）の翌営業日解決を目標として対応しています。
「印刷できない」という症状をひとつとっても原因は様々です。コールセンターでの修理受付の際に、お客様のご申告内容やご使用状況から故障内容の特定を行い、過去の修理データからお客様先で確実な修理が行えるように必要な部品を準備して訪問対応しています。
また、修理完了後には定期的に電話アンケートを実施しており、お客様の評価から修理サービスの品質と顧客満足度の向上に努めています。