猫と一緒にお住まいのお客様へ 家庭用ファクスにおける無償点検のお知らせ

ブラザーホーム ブラザーについて マネジメントシステム<BVCM>

マネジメントシステム<BVCM>

ブラザーグループは、「お客様の声」を、企画・開発・設計・製造・販売・サービスなどすべての事業活動の原点と考え、その声にお応えするために、独自のマネジメントシステム「ブラザー・バリュー・チェーン・マネジメント(BVCM)」を構築・実践しています。
お客様の元へ優れた価値をお届けするまでの過程を、「デマンドチェーン」「コンカレントチェーン」「サプライチェーン」の3つのチェーンでつなぎ、常にお客様を中心に考え、“At your side.”の精神でこの一連の流れを進化させながら、より優れた製品・サービスをお届けしていきます。

ブラザー・バリュー・チェーン・マネジメント

BVCM

お客様  お客様の声
ブラザー製品をご購入いただいた「現在」のお客様と、これから手にとってくださる「将来」のお客様の声が、全ての事業活動の出発点です。
デマンドチェーン(価値の選択)  商品企画・研究開発
お客様のご期待やご要望を的確に分析して、製品づくりに最大限に生かします。
コンカレントチェーン(価値の創造)  開発設計・生産技術
デマンドチェーンでまとめられた製品コンセプトを具体的なカタチにします。
サプライチェーン(価値の伝達)  製造・物流・販売・サービス
コンカレントチェーンで設計された製品を製造し、製品とサービスを世界中のお客様にお届けします。