猫と一緒にお住まいのお客様へ 家庭用ファクスにおける無償点検のお知らせ

修理サービスのご案内

お客様が安心してお使いいただけるための修理サービスをご案内しています。

ステップ1

修理申込み前に、オンラインサポートをご利用ください。

修理にお申し込みいただくと製品をお預かりすることになり、お客様にご不便をおかけしてしまいます。
トラブルをご自身で簡単に解決できる場合もありますので、下記の「故障・トラブルかんたん診断(サポートナビ24)」や「サポート広場(OKBiz)」をぜひご利用ください。

◆故障・トラブルかんたん診断(サポートナビ24)

故障・トラブル診断

◆サポート広場(OKBiz)

聞いて解決!見て解決!みんなで解決!サポート広場「OKBiz」

ステップ2

確認事項をお読みいただき、お客様の製品をお選びください。

  • 保証書をご確認ください。
  • 無償保証の修理サービスをお受けになるためには、保証書が必要です。保証書の提示が無い場合は、保証期間内であっても有償となります。
  • 保守契約をご確認ください。
  • 販売店の延長保証またはブラザーサービスパックをご契約されているお客様は、販売店またはブラザーサービスパック専用番号にご連絡ください。
  • ※環境負荷低減への取り組みの一環として、修理に使用する一部の部品は「リサイクルパーツ」を使用しています。品質確認を実施した上で再利用しておりますので、ご安心ください。
  •     
[製品群1] 情報通信機器の場合 (以下に当てはまる場合)
[製品群2] その他の製品の場合

お客様の状況に応じた個別のご対応となります。詳細は各製品窓口までご連絡をお願いいたします。

保守サービス

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  • 専用ダイアルで安心
ソフトウェアダウンロード

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  • ドライバーやファームウェアなど
製品マニュアル

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  • 取扱説明書や設置ガイドなど
製品マニュアル

よくあるご質問

  • お問い合わせの多い問題点や
  • 疑問点など
故障・トラブル診断
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