A3カラー/ビジネスインクジェット複合機の修理サービス

製品ごとにサービス内容や料金が異なります。

A3カラー/ビジネスインクジェット複合機の料金

  • お手軽引取サービスをご利用頂けます。
    お手軽引取サービスは、送料¥2,500/1台(税抜)を申し受けます。
    また有料にて出張修理サービスをご利用頂けます。
  • 保証期間内(購入1年以内)の場合、修理費は原則無償です。
    但し、送料(お手軽引取サービス)または出張費は、有償になります。
    (MFC-J6990CDW、MFC-J6975CDW、MFC-J6910CDWは除く)
  • 保証期間外の場合、修理費と送料(お手軽引取サービス)または出張費は、有償になります。
A+B=保証期間外の修理費用
  • 下記料金は、弊社に直接ご依頼いただいた場合に限ります。
  • 下記料金は予告無く変更する場合がございますので、ご了承ください。
  • 修理費には、消耗品(インクカートリッジ、リボンカセット、ドラム、バッテリー等)の金額は含みません。

A.修理費 ※表示価格はすべて税抜価格です。

型番 調整のみ 一般部品
交換修理
特定部品
交換修理
MFC J4910CDW ¥14,000 ¥14,000 -
J6990CDW
J6975CDW
J6973CDW
J6970CDW
J6910CDW
J6770CDW
J6710CDW
J6573CDW
J6570CDW
J6510DW
J5820DN
J5720CDW
J5620CDW
¥18,000 ¥18,000 -
J6995CDW
J6980CDW
J6580CDW
¥22,000 ¥22,000 -
型番 調整のみ 一般部品
交換修理
特定部品
交換修理
通信BOX J5820DN ¥10,000 ¥10,000 -
  • 上記の補修用性能部品の保有期間を過ぎ、修理をお受けできない製品については、部品供給年限切れ製品ページをご覧ください。
  • MFC-J6990CDW、MFC-J6975CDW、MFC-J6910CDWは長期無償保証モデルです。
    ご購入後1年間の無償保証期間が終了しても、MFC-J6990CDW、MFC-J6975CDWは4年間、MFC-J6910CDWは2年間、 無償保証を延長することができます。
    無償保証の延長にはオンラインユーザー登録が必要です。

B.送料または出張費

送料(お手軽引取サービス) ¥2,500(税抜)
出張費(出張修理サービス) ¥8,000(税抜)
  • 離島及び山間部の出張修理の場合、無償・有償問わず「別途交通費」が必要となります。
  • MFC-J4910CDWはお手軽引取サービスのみとなります。
  • MFC-J6990CDW、MFC-J6975CDW、MFC-J6910CDWは出張修理サービスのみとなります。

方法1:お手軽引取サービスの詳細

お支払い方法

代金引換

修理期間

宅配業者が引取り後、最短3日で修理完了品をお届けします。

修理品引取りからお届けまでの目安

※1 回収・返却期間:地域により異なります。
※2 修理期間:症状によっては1日以上かかる可能性もあります。

流れ

ステップ1

修理の申込・受付

修理の申込・受付

修理の申込は電話またはオンラインで承ります。

ステップ2

製品を梱包

製品を梱包

回収箱が届いたらお客様にて製品を梱包してください。 送り状は回収箱に同梱されているものをご使用ください。

ステップ3

宅配業者に連絡

宅配業者に連絡

梱包後、宅配業者に引取りのご連絡をしてください。

ステップ4

修理センターにて修理

修理センターにて修理

修理センターにてお預かりした製品を点検・修理します。

ステップ5

お届け・お支払い

お届け・お支払い

修理完了後、製品をお届けします。

備考

送料¥2,500(税抜)を頂戴します。

  1. キャンセルの場合以下の料金をご負担いただきます。
    修理着手前:送料 [¥2,500(税抜)]
    修理着手後:送料 [¥2,500(税抜)]+診断料 [¥2,500(税抜)]
  2. お客様が代金をお支払いする際、宅配業者より発行される「代引き領収書」が領収書となります。

方法2:出張修理サービスの詳細

お支払い方法

銀行振込

修理期間

最短でご連絡翌日にその場で修理します。
※故障内容によってはお引取りし、修理に数日間いただく場合があります。

流れ

ステップ1

修理の申込

修理の申込

修理の申込は電話で承ります。

ステップ2

出張日の決定

出張日の決定

担当者より出張日についてご連絡いたします。
出張日はご連絡日の翌営業日以降となります。

ステップ3

その場で故障診断&修理

その場で故障診断&修理

サービスエンジニアがその場で修理します。
故障内容によってはお引取りし、修理に数日間いただく場合があります。

備考

出張費¥8,000(税抜)を頂戴します。

  1. エンジニア訪問後にキャンセルの場合、以下の料金をご負担いただきます。
    修理着手前:出張費 [¥8,000(税抜)]
    修理着手後:出張費 [¥8,000(税抜)]+診断料 [¥2,500(税抜)]
  2. お客様が代金を振込む際、各銀行より発行される「振込明細」などが領収書として認められております。

お申し込み

  • 故障・トラブルかんたん診断(サポートナビ24)からオンラインで修理申込ができます。

    故障・トラブルかんたん診断(サポートナビ24)

  • お申し込み・ご相談はブラザーコールセンターまでご連絡ください。
  • 保証期間内で修理品をお持込みされたい方は、修理品お持込窓口一覧でご確認ください。

修理サービスご利用上のご注意

適用範囲について

一般機能回復修理が適用範囲になります。下記の項目については、適用外になりますのでご注意ください。

  1. 1. 天災・災害・水害・輸送事故・落下・過度な錆付き等、通常使用以外で発生した故障
  2. 2. 展示品等の販売を目的とした販売可能修理
  3. 3. 依頼された修理品の機能回復以外の部品、アクセサリー、及び消耗品の交換
  4. 4. 落下等による変形、又は、破損した機器
  5. 5. ゴキブリなど害虫に起因する故障に対する修理

メモリーへの記録内容について

  • 修理サービスの実施にあたり、製品本体及び子機のメモリーに記憶した内容(電話帳、ファクス受信データ)が変化・消失することがあります。
  • 電話帳に登録した内容、受信したファクスなどで重要な情報については、修理サービスに先立って、お客様にて印刷のうえ保管をしてください。印刷の方法については各取扱説明書・ユーザーズガイドをご参照ください。
  • 修理サービスの実施により製品本体及び子機のメモリーに記憶した内容が変化、消失したために発生した損害について、当社は一切その責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

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