カラーレーザー/LED プリンター・複合機の修理サービス

製品ごとにサービス内容や料金が異なります。

カラーレーザー/LED プリンター・複合機の料金

  • 出張修理サービスをご利用いただけます。
  • 保証期間内(購入1年以内)の場合、修理費と出張費は原則無償です。
  • 保証期間外の場合、修理費と出張費がかかります。
A+B=保証期間外の修理費用
  • 下記料金は、弊社に直接ご依頼いただいた場合に限ります。
  • 下記料金は予告無く変更する場合がございますので、ご了承ください。
  • 修理費には、消耗品(インクカートリッジ、リボンカセット、ドラム、バッテリー等)の金額は含みません。

A.修理費 ※表示価格はすべて税抜価格です。

型番 調整のみ 一般部品
交換修理
特定部品
交換修理
DCP 9020CDW
¥10,000 ¥25,000 ¥37,000
※2018年9月末で修理対応終了
9010CN
型番 調整のみ 一般部品
交換修理
特定部品
交換修理
MFC L9570CDW
L9550CDW
L8650CDW
L8610CDW
9970CDW
9460CDN
9340CDW
¥10,000 ¥25,000 ¥37,000
※2018年9月末で修理対応終了
9120CN
型番 調整のみ 一般部品
交換修理
特定部品
交換修理
HL L9310CDW
L9200CDWT
L8360CDW
L8350CDW
L8250CDN
4570CDWT
4570CDW
3170CDW
3140CW
¥10,000 ¥20,000 ¥30,000
※2018年9月末で修理対応終了
3040CN
型番 調整のみ 一般部品
交換修理
特定部品
交換修理
LT
(オプション)
320CL ¥8,000 ¥8,000 ¥8,000
  • オプション製品の修理の際には、本体とセットでお預かりさせていただく場合があります。
  • 上記の補修用性能部品の保有期間を過ぎ、修理をお受けできない製品については、部品供給年限切れ製品ページをご覧ください。
  • MFC-9970CDW、MFC-L9550CDW、HL-4570CDWT、HL-L9200CDWTは長期無償保証モデルです。
    ご購入後1年間の無償保証期間が終了しても、その後4年間無償保証を延長することができます。無償保証の延長にはオンラインユーザー登録が必要です。

B.送料または出張費

出張費(出張修理サービス) ¥10,000(税抜)
  • 離島及び山間部の出張修理の場合、無償・有償問わず「別途交通費」が必要となります。

方法:出張修理サービスの詳細

お支払い方法

銀行振込

修理期間

最短でご連絡翌日にその場で修理します。
※故障内容によってはお引取りし、修理に数日間いただく場合があります。

流れ

ステップ1

修理の申込

修理の申込

修理の申込は電話で承ります。

ステップ2

出張日の決定

出張日の決定

担当者より出張日についてご連絡いたします。
出張日はご連絡日の翌営業日以降となります。

ステップ3

その場で故障診断&修理

その場で故障診断&修理

サービスエンジニアがその場で修理します。
故障内容によってはお引取りし、修理に数日間いただく場合があります。

備考

出張費¥10,000(税抜)を頂戴します。

  1. エンジニア訪問後にキャンセルの場合、以下の料金をご負担いただきます。
    修理着手前:出張費 [¥10,000(税抜)]
    修理着手後:出張費 [¥10,000(税抜)]+診断料 [¥2,500(税抜)]
  2. お客様が代金を振込む際、各銀行より発行される「振込明細」などが領収書として認められております。

お申し込み

  • 故障・トラブルかんたん診断(サポートナビ24)からオンラインで修理申込ができます。

    故障・トラブルかんたん診断(サポートナビ24)

  • お申し込み・ご相談はブラザーコールセンターまでご連絡ください。

修理サービスご利用上のご注意

適用範囲について

一般機能回復修理が適用範囲になります。下記の項目については、適用外になりますのでご注意ください。

  1. 1. 天災・災害・水害・輸送事故・落下・過度な錆付き等、通常使用以外で発生した故障
  2. 2. 展示品等の販売を目的とした販売可能修理
  3. 3. 依頼された修理品の機能回復以外の部品、アクセサリー、及び消耗品の交換
  4. 4. 落下等による変形、又は、破損した機器
  5. 5. ゴキブリなど害虫に起因する故障に対する修理

メモリーへの記録内容について

  • 修理サービスの実施にあたり、製品本体及び子機のメモリーに記憶した内容(電話帳、ファクス受信データ)が変化・消失することがあります。
  • 電話帳に登録した内容、受信したファクスなどで重要な情報については、修理サービスに先立って、お客様にて印刷のうえ保管をしてください。印刷の方法については各取扱説明書・ユーザーズガイドをご参照ください。
  • 修理サービスの実施により製品本体及び子機のメモリーに記憶した内容が変化、消失したために発生した損害について、当社は一切その責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

その他のサポートサービス

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