モノクロレーザープリンター・複合機の修理サービス

製品ごとにサービス内容や料金が異なります。

モノクロレーザープリンター・複合機の料金

  • お手軽引取サービスをご利用頂けます。お客様による梱包・送付の必要はありません。
    ※梱包については一部製品を除く
    お手軽引取サービスは、送料¥2,500/1台(税抜)を申し受けます。
    また、有料にて出張修理サービスをご利用頂けます。
  • 保証期間内（購入1年以内）の場合、修理費は原則無償です。
    但し、送料(お手軽引取サービス)または出張費は、有料になります。
  • 保証期間外の場合、修理費と送料(お手軽引取サービス)または出張費は、有料になります。
A+B=保証期間外の修理費用
  • ※ 下記料金は、弊社に直接ご依頼いただいた場合に限ります。
  • ※ 下記料金は予告無く変更する場合がございますので、ご了承ください。
  • ※ 修理費には、消耗品(インクカートリッジ、リボンカセット、ドラム、バッテリー等)の金額は含みません。

A.修理費　※表示価格はすべて税抜価格です。

型番 調整のみ 一般部品
交換修理		 特定部品
交換修理
DCP L2540DW
L2520D
7065DN
7060D		 ¥6,400 ¥12,000 ¥16,000
L2550DW
L2535D		 ¥7,600 ¥16,000 ¥20,000
型番 調整のみ 一般部品
交換修理		 特定部品
交換修理
MFC L2740DW
L2720DN
7460DN		 ¥6,400 ¥12,000 \16,000
L2750DW
L2730DN
P8890DW
8950DW
8520DN		 ¥7,600 ¥16,000 \20,000
L5755DW ¥10,000 ¥20,000 \30,000
L6900DW ¥10,000 ¥25,000 \37,000
型番 調整のみ 一般部品
交換修理		 特定部品
交換修理
FAX L2700DN
7860DW
2840		 ¥6,400 ¥12,000 ¥16,000
※2019年9月末で修理対応終了
2810N
L2710DN ¥7,600 ¥16,000 ¥20,000
型番 調整のみ 一般部品
交換修理		 特定部品
交換修理
HL L2365DW
L2360DN
L2320D
L2300
5450DN
5440D		 ¥6,400 ¥12,000 \16,000
※2019年9月末で修理対応終了
2270DW
2240D
2130
L2375DW
L2370DN
L2330D
6180DW		 ¥7,600 ¥16,000 \20,000
L5200DW
L5100DN		 ¥10,000 ¥20,000 \30,000
L6400DW ¥10,000 ¥25,000 \37,000
型番 調整のみ 一般部品
交換修理		 特定部品
交換修理
LT
(オプション)		 5400
5300		 ¥8,000 ¥8,000 ¥8,000
6505
6500
5505
5500		 ¥10,000 ¥10,000 ¥10,000
型番 調整のみ 一般部品
交換修理		 特定部品
交換修理
TT
(オプション)		 4000 ¥10,000 ¥25,000 \37,000
型番 調整のみ 一般部品
交換修理		 特定部品
交換修理
MX
(オプション)		 4000 ¥18,000 ¥18,000 \18,000
  • ※ オプション製品の修理の際には、本体とセットでお預かりさせていただく場合があります。
  • ※ 上記の補修用性能部品の保有期間を過ぎ、修理をお受けできない製品については、部品供給年限切れ製品ページをご覧ください。
  • ※ MFC-P8890DW、MFC-8950DW、HL-6180DWは長期無償保証モデルです。
    ご購入後1年間の無償保証期間が終了しても、その後4年間無償保証を延長することができます。無償保証の延長にはオンラインユーザー登録が必要です。

B.送料または出張費

送料（お手軽引取サービス） ¥2,500 (税抜)
出張費（出張修理サービス） ¥8,000/¥10,000 (税抜)
  • ※ 離島及び山間部の出張修理の場合、無償・有償問わず「別途交通費」が必要となります。
  • ※ お手軽引取サービスと出張修理サービスの対応状況と出張費は製品により異なります。下記の有償修理サービス料金表(PDF)でご確認ください。

方法1：お手軽引取サービスの詳細

お支払い方法

代金引換

修理期間

宅配業者が引取り後、最短3日で修理完了品をお届けします。

修理品引取りからお届けまでの目安

※1 回収･返却期間：地域により異なります。
※2 修理期間：症状によっては1日以上かかる可能性もあります。

流れ

ステップ1

修理の申込・受付

修理の申込・受付

修理の申込は電話またはオンラインで承ります。

ステップ2

ご指定の場所へお引取り

ご指定の場所へお引取り

ご指定の場所へ宅配業者が引取りに伺います。梱包は宅配業者が行ないますので不要です。
※一部製品を除く

ステップ3

修理センターにて修理

修理センターにて修理

修理センターにてお預かりした製品を点検・修理します。

ステップ4

お届け・お支払い

お届け・お支払い

修理完了後、製品をお届けします。

備考

送料¥2,500(税抜)を頂戴します。

  1. ※ キャンセルの場合以下の料金をご負担いただきます。
    修理着手前：送料 [¥2,500(税抜)]
    修理着手後：送料 [¥2,500(税抜)]＋診断料 [¥2,500(税抜)]
  2. ※ お客様が代金をお支払いする際、宅配業者より発行される「代引き領収書」が領収書となります。

方法2：出張修理サービスの詳細

お支払い方法

銀行振込

修理期間

最短でご連絡翌日にその場で修理します。
※故障内容によってはお引取りし、修理に数日間いただく場合があります。

流れ

ステップ1

修理の申込

修理の申込

修理の申込は電話で承ります。

ステップ2

出張日の決定

出張日の決定

担当者より出張日についてご連絡いたします。
出張日はご連絡日の翌営業日以降となります。

ステップ3

その場で故障診断＆修理

その場で故障診断＆修理

サービスエンジニアがその場で修理します。
故障内容によってはお引取りし、修理に数日間いただく場合があります。

備考

出張費¥8,000/¥10,000(税抜)を頂戴します。

  1. ※ エンジニア訪問後にキャンセルの場合、以下の料金をご負担いただきます。
    修理着手前：出張費 [¥8,000/¥10,000(税抜)]
    修理着手後：出張費 [¥8,000/¥10,000(税抜)]＋診断料 [¥2,500(税抜)]
  2. ※ お客様が代金を振込む際、各銀行より発行される「振込明細」などが領収書として認められております。

お申し込み

  • 故障･トラブルかんたん診断（サポートナビ24）からオンラインで修理申込ができます。

    故障･トラブルかんたん診断（サポートナビ24）

  • お申し込み･ご相談はブラザーコールセンターまでご連絡ください。
  • 保証期間内で修理品をお持込みされたい方は、修理品お持込窓口一覧でご確認ください。

修理サービスご利用上のご注意

適用範囲について

一般機能回復修理が適用範囲になります。下記の項目については、適用外になりますのでご注意ください。

  1. 1. 天災・災害・水害・輸送事故・落下・過度な錆付き等、通常使用以外で発生した故障
  2. 2. 展示品等の販売を目的とした販売可能修理
  3. 3. 依頼された修理品の機能回復以外の部品、アクセサリー、及び消耗品の交換
  4. 4. 落下等による変形、又は、破損した機器
  5. 5. ゴキブリなど害虫に起因する故障に対する修理

メモリーへの記録内容について

  • 修理サービスの実施にあたり、製品本体及び子機のメモリーに記憶した内容（電話帳、ファクス受信データ）が変化・消失することがあります。
  • 電話帳に登録した内容、受信したファクスなどで重要な情報については、修理サービスに先立って、お客様にて印刷のうえ保管をしてください。印刷の方法については各取扱説明書・ユーザーズガイドをご参照ください。
  • 修理サービスの実施により製品本体及び子機のメモリーに記憶した内容が変化、消失したために発生した損害について、当社は一切その責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

その他のサポートサービス

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