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製品に関する重要なお知らせA3カラー/ビジネスインクジェット複合機の修理サービス
- 【修理受付期間が終了した製品の「廃インク吸収パッド」エラーでお困りのお客様へ】
- 以下の製品は廃インク吸収パッドの交換サービスのみ受け付けております。
- 詳しくは 廃インク吸収パッドの交換修理サービスページ をご確認ください。
- 【対象製品】MFC-J6580CDW・MFC-J6980CDW・MFC-J6995CDW
修理の目安費用について
以下に表示される3つの項目を回答頂くと、修理の目安費用をご確認いただけます。修理申込の前にご確認ください。
![[HELP]](/-/media/cojp/product/support_info/img/repair_serv/question-green.ashx)
製品名の確認方法は？（例）MFC-J7500CDW の場合…「MFC-Jから始まる」を選択
（例）MFC-J7500CDW の場合…「7で始まる」を選択
確認結果
※2025年3月末で修理対応が終了いたします。
上記3つの項目全てにご回答頂くと、修理の目安費用がこちらに表示されます。
表示されない場合は、全て回答頂いているか、確認してください。
本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。
本製品は、廃インク吸収パッドの交換サービスのみ受け付けております。
詳しくは 廃インク吸収パッドの交換修理サービスページ をご確認ください。
それ以外の修理につきましては、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。
修理費について
- ※表示価格はすべて税込価格です。
- ※製品の故障原因によって修理内容・費用が異なります。
- ※修理内容はサービスエンジニアによる故障診断後に決定します。事前にはお答えかねますので、ご了承ください。
- ※離島及び山間部の出張修理の場合、無償・有償問わず「別途交通費」が必要となります。
- ※上記料金は、弊社に直接ご依頼いただいた場合に限ります。また、消耗品(インクカートリッジ、リボンカセット、ドラム、バッテリー等)の金額は含みません。
- ※修理サービス料金は予告無く変更する場合がございますので、ご了承ください。
-
※詳細は
有償修理サービス料金表 [PDF/700KB]
をご確認ください。
修理をお受けできない商品について
- ※修理をお受けできない製品については 部品供給年限切れ製品ページ をご覧ください。
保証について
- ※保証期間内（購入1年以内）の場合、修理費は原則無償です。但し送料または出張費は、有償になります。
- ※出張修理サービス専用モデルは、保証期間内（購入1年以内）の場合、修理費/出張費とも無償になります。
- ※保証期間外の場合、修理費と送料（送込修理サービス）または出張費は、有償になります。
ブラザー純正インクのご案内について
- ※非純正インクをお使いになりますと、製品本体の性能を十分に発揮できないだけでなく、製品本体を損傷させる可能性があります。
- ※詳細は ブラザー純正インクのご案内ページ をご覧ください。
修理サービスご利用上のご注意
修理をご希望のお客様は『ブラザー修理サービス規約』を確認の上、同意いただける場合に申し込みをお願いいたします。
送込修理サービスご利用の詳細
流れ
STEP1
修理の申込・受付
STEP2
製品を梱包
回収箱が届いたらお客様にて製品を梱包してください。
※送り状は回収箱に同梱されているものをご使用ください。
STEP3
宅配業者に連絡
梱包後、宅配業者に引取りのご連絡をしてください。
STEP4
修理センターにて修理
修理センターにてお預かりした製品を点検・修理します。
※修理期間については、お住まいの地域・サービス内容・製品・症状により前後いたします。
キャンセルの場合
修理品引取り後修理キャンセルされた場合は、以下キャンセル料金を申し受けます。
宅配業者による故障品の引取り後、修理着手前のキャンセル
送料 [\3,300(税込)]
修理着手後のキャンセル
送料 [\3,300(税込)]＋診断料 [\3,300(税込)]＝合計 [\6,600(税込)]
※但し、保証期間中のお客様には、診断料は頂きません。
※キャンセル料金のお支払い方法は、引取品ご返却の際にお支払いいただく代金引換となります。
STEP5
お届け・お支払い
修理完了後、製品をお届けします。
お支払いは代金引換となります。
STEP1
修理の申込・受付
修理の申込方法は以下から選択頂けます。
24時間申込みいただけます。
チャット・電話予約・メールでのお問い合わせなど、様々なお問い合わせ方法をご用意しております。
STEP2
製品を梱包
回収箱が届いたらお客様にて製品を梱包してください。
※送り状は回収箱に同梱されているものをご使用ください。
STEP3
宅配業者に連絡
梱包後、宅配業者に引取りのご連絡をしてください。
STEP4
修理センターにて修理
修理センターにてお預かりした製品を点検・修理します。
※修理期間については、お住まいの地域・サービス内容・製品・症状により前後いたします。
キャンセルの場合
修理品引取り後修理キャンセルされた場合は、以下キャンセル料金を申し受けます。
宅配業者による故障品の引取り後、修理着手前のキャンセル
送料 [\3,300(税込)]
修理着手後のキャンセル
送料 [\3,300(税込)]＋診断料 [\3,300(税込)]＝合計 [\6,600(税込)]
※但し、保証期間中のお客様には、診断料は頂きません。
※キャンセル料金のお支払い方法は、引取品ご返却の際にお支払いいただく代金引換となります。
STEP5
お届け・お支払い
修理完了後、製品をお届けします。
お支払いは代金引換となります。
修理期間
宅配業者が引取り後、最短3日で修理完了品をお届けします。
※1 回収・返却期間：地域により異なります。
※2 修理期間：症状によっては1日以上かかる可能性もあります。
出張修理サービスご利用の詳細
STEP1
修理の申込・受付
STEP2
出張日の決定
担当者より出張日についてご連絡いたします。
※出張日はご連絡日の翌営業日以降となります。
STEP3
その場で故障診断＆修理
サービスエンジニアがその場で修理します。
※故障内容によってはお引取りし、修理に数日間いただく場合があります。
お支払いは銀行振込となります。
※お客様が代金を振込む際、各銀行より発行される「振込明細」などが領収書として認められております。
キャンセルの場合
エンジニア訪問後に修理キャンセルされた場合は、以下キャンセル料金を申し受けます。
修理着手前のキャンセル
出張料 [\11,000(税込)]
修理着手後のキャンセル
出張料 [\11,000(税込)]＋診断料 [\3,300(税込)]＝合計 [\14,300(税込)]
※但し、保証期間中のお客様には、診断料は頂きません。
STEP1
修理の申込
修理の申込方法は以下から選択頂けます。
24時間申込みいただけます。
チャット・電話予約・メールでのお問い合わせなど、様々なお問い合わせ方法をご用意しております。
STEP2
出張日の決定
担当者より出張日についてご連絡いたします。
※出張日はご連絡日の翌営業日以降となります。
STEP3
その場で故障診断＆修理
サービスエンジニアがその場で修理します。
※故障内容によってはお引取りし、修理に数日間いただく場合があります。
お支払いは銀行振込となります。
※お客様が代金を振込む際、各銀行より発行される「振込明細」などが領収書として認められております。
キャンセルの場合
エンジニア訪問後に修理キャンセルされた場合は、以下キャンセル料金を申し受けます。
修理着手前のキャンセル
出張料 [\11,000(税込)]
修理着手後のキャンセル
出張料 [\11,000(税込)]＋診断料 [\3,300(税込)]＝合計 [\14,300(税込)]
※但し、保証期間中のお客様には、診断料は頂きません。
その他のサポートサービス
-
定額保守サービス
あらかじめご契約いただくと、期間中は何度でも修理を受けられるサービスです。
-
ソフトウェアダウンロード
ドライバーやファームウェアなどをダウンロードできます。
-
製品マニュアル
取扱説明書や設置ガイドなどをご確認いただけます。
-
よくあるご質問
お問い合わせの多い問題点や疑問点などをご確認いただけます。
-
サポート動画
証明写真の印刷方法、スマホとの接続方法など・・・わかりやすい動画で解説します。
-
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-
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