カラーレーザー/LED プリンター・複合機の修理サービス
製品ごとにサービス内容や料金が異なります。
カラーレーザー/LED プリンター・複合機の料金
- 出張修理サービスをご利用いただけます。
- 保証期間内(購入1年以内)の場合、修理費と出張費は原則無償です。
- 保証期間外の場合、修理費と出張費がかかります。
- ※ 下記料金は、弊社に直接ご依頼いただいた場合に限ります。
- ※ 下記料金は予告無く変更する場合がございますので、ご了承ください。
- ※ 修理費には、消耗品(インクカートリッジ、リボンカセット、ドラム、バッテリー等)の金額は含みません。
A.修理費 ※表示価格はすべて税抜価格です。
型番 | 調整のみ | 一般部品 交換修理 |
特定部品 交換修理 |
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MFC | L9570CDW L9550CDW L8650CDW L8610CDW L3770CDW 9970CDW 9460CDN 9340CDW | ¥10,000 | ¥25,000 | ¥37,000 |
型番 | 調整のみ | 一般部品 交換修理 |
特定部品 交換修理 |
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HL | L9310CDW L9200CDWT L8360CDW L8350CDW L8250CDN L3230CDW 4570CDWT 4570CDW 3170CDW 3140CW | ¥10,000 | ¥20,000 | ¥30,000 |
- ※ オプション製品の修理の際には、本体とセットでお預かりさせていただく場合があります。
- ※ 上記の補修用性能部品の保有期間を過ぎ、修理をお受けできない製品については、部品供給年限切れ製品ページをご覧ください。
-
※
MFC-9970CDW、MFC-L9550CDW、HL-4570CDWT、HL-L9200CDWTは長期無償保証モデルです。
ご購入後1年間の無償保証期間が終了しても、その後4年間無償保証を延長することができます。無償保証の延長にはオンラインユーザー登録が必要です。
B.送料または出張費
出張費(出張修理サービス) | ¥10,000(税抜) |
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- ※ 離島及び山間部の出張修理の場合、無償・有償問わず「別途交通費」が必要となります。
方法:出張修理サービスの詳細
お支払い方法
銀行振込
修理期間
最短でご連絡翌日にその場で修理します。
※故障内容によってはお引取りし、修理に数日間いただく場合があります。
流れ
ステップ1
修理の申込
修理の申込は電話で承ります。
ステップ2
出張日の決定
担当者より出張日についてご連絡いたします。
出張日はご連絡日の翌営業日以降となります。
ステップ3
その場で故障診断&修理
サービスエンジニアがその場で修理します。
故障内容によってはお引取りし、修理に数日間いただく場合があります。
備考
出張費¥10,000(税抜)を頂戴します。
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※
エンジニア訪問後にキャンセルの場合、以下の料金をご負担いただきます。
修理着手前:出張費 [¥10,000(税抜)]
修理着手後:出張費 [¥10,000(税抜)]+診断料 [¥2,500(税抜)] - ※ お客様が代金を振込む際、各銀行より発行される「振込明細」などが領収書として認められております。
お申し込み
- 故障・トラブルかんたん診断(サポートナビ24)からオンラインで修理申込ができます。
- お申し込み・ご相談はブラザーコールセンターまでご連絡ください。
修理サービスご利用上のご注意
適用範囲について
一般機能回復修理が適用範囲になります。下記の項目については、適用外になりますのでご注意ください。
- 1. 天災・災害・水害・輸送事故・落下・過度な錆付き等、通常使用以外で発生した故障
- 2. 展示品等の販売を目的とした販売可能修理
- 3. 依頼された修理品の機能回復以外の部品、アクセサリー、及び消耗品の交換
- 4. 落下等による変形、又は、破損した機器
- 5. ゴキブリなど害虫に起因する故障に対する修理
メモリーへの記録内容について
- 修理サービスの実施にあたり、製品本体及び子機のメモリーに記憶した内容(電話帳、ファクス受信データ)が変化・消失することがあります。
- 電話帳に登録した内容、受信したファクスなどで重要な情報については、修理サービスに先立って、お客様にて印刷のうえ保管をしてください。印刷の方法については各取扱説明書・ユーザーズガイドをご参照ください。
- 修理サービスの実施により製品本体及び子機のメモリーに記憶した内容が変化、消失したために発生した損害について、当社は一切その責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
その他のサポートサービス
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定額保守サービス
あらかじめご契約いただくと、期間中は何度でも修理を受けられるサービスです。
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ソフトウェアダウンロード
ドライバーやファームウェアなどをダウンロードできます。
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製品マニュアル
取扱説明書や設置ガイドなどをご確認いただけます。
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よくあるご質問
お問い合わせの多い問題点や疑問点などをご確認いただけます。
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サポートナビ
24時間365日相談可能なWeb版コールセンター。修理申し込みも可能です。
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サポート動画
証明写真の印刷方法、スマホとの接続方法など・・・わかりやすい動画で解説します。
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