日本通運株式会社 様

だから私は、
ブラザーを選びました！

• 導入の背景

  下見記録表への
  手書き記入とシステム入力の
  業務負荷が課題に。

  • 課題が多い手書きの下見記録表
  • 負荷の大きい基幹システム入力
  • 引越プランナーの作業軽減が課題

  引越業界のNo.1企業・日本通運様は、2012年11月に「iPad」とブラザーのモバイルプリンター「PJ-673」を、国内の拠点に各660台導入しました。以前は引越プランナー（営業担当者）が、家財の内容、日程、金額などを複写式の下見記録表に手書きで記入し、お客様へ見積書を提出。そして事務所へ戻ってからその内容を基幹システムに入力していました。ピーク時には1日に7〜8件の下見を行う引越プランナーにとって、それらは大きな業務負荷であり、作業の大幅な効率化のためにiPadとPJ-673が導入されました。

• 選択した理由

  コンパクトサイズで
  使いやすく、A4版用紙への
  鮮明な印刷が可能。

  • 小型で軽量、抜群の携帯性
  • 無線LANでワイヤレス印刷
  • 手軽なコストも決め手に

  手書きの下見記録表をタブレットPCに置き換えるにあたり、同社は複数の機種を検討。主にセキュリティ面の理由からiPadを選定しました。またiPadと連携して、お客様に渡す見積書をその場で出力することも絶対要件となっていました。そのためのモバイルプリンターとしてPJ-673を採用した理由は、まず小型・軽量で引越プランナーが持ち運びに便利であること。A4版縦の見積書が極めて鮮明に印刷できること。そしてコストが手頃であることでした。操作も簡単で、社内への導入は円滑に行われました。

• 導入の成果

  引越プランナーの業務が
  効率化、お客様満足度の
  更なる向上へ。

  • iPadによる入力・計算の自動化
  • iPad上の動画による説明も
  • 美しい見積書で信頼感向上

  iPadとPJ-673の導入により、引越プランナーの業務は大幅に効率化されました。以前の手書き記入と見積金額計算はiPadで自動化され、基幹システムへの入力もデータ転送により代替。下見の所要時間も短縮され、引越手順の説明もiPad上の動画でよりわかりやすくできるようになりました。お客様へ渡す見積書も手書きから美しい印刷に変わり、信頼感が向上しています。同社では今後、引越作業の全体状況を社内でリアルタイムに共有し、さらに機動的なお客様対応に活かすなど、システムの更なる高度化を目指しています。