その他 日立コンシューマ・マーケティング株式会社 様

名 称
日立コンシューマ・マーケティング株式会社
設立
平成15年4月1日
事業内容
家電品・設備機器の販売・エンジニアリングと保守サービス
本社所在地
東京都港区西新橋二丁目15番12号 日立愛宕別館
URL
(「日立コンシューマ・マーケティング株式会社」のサイトへリンクします)

モバイルシステムを進化させ、修理の当日訪問を実現。
掲載電話とMW-120で、サービスマンの負担をも軽減。

このシステムを導入することにより、サービスマンの負担を軽減しながら、サービス品質の向上が可能となりました。

サービス本部サービス部

企画グループ課長 豊田様

導入製品

だから私は、
ブラザーを選びました!

  • 導入の背景

    タイムラグの問題
    携帯性の問題

    作業指示や作業報告は拠点のみでしか受渡できないため、タイムラグが生じてしまう。緊急修理の場合は携帯電話で作業指示を行っているが、情報伝達にも問題があった。
    「PDA+A6モバイルプリンター」では「重い・かさばる・バッテリーがもたない」などの不満があった。

  • 導入の成果

    お客様への当日訪問、販売店への迅速な作業報告を実現

    携帯電話へリアルタイムに作業指示が送れるため、当日訪問が可能になりました。

    また、FOMAを使って、現在の作業状況をリアルタイムに送信できるため、作業者の状況を社内システムで迅速に把握することが可能となりました。販売店への作業報告も時間短縮することができました。
    モバイル端末をPDAから携帯電話へ、A6プリンターをMW-120へ替えることで、劇的に軽量化を実現し、サービスマンの負担を軽減。また、携帯電話とMW-120の組合せは、本体価格が安く、導入コストが抑えられました。

PDF 導入事例をPDFで見る [755KB]

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  2. STEP.2 3営業日以内にご連絡STEP.2 3営業日以内にご連絡
  3. STEP.3 ご利用スタートSTEP.3 ご利用スタート
  4. STEP.4 貸出機のご返送STEP.4 貸出機のご返送

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スタイルで選ぼう。 ブラザーのドキュメントスキャナー
どうする?あなたの職場!それ、ブラザーにしません課!
ブラザータウン
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