だから私は、
ブラザーを選びました！

• 導入の背景

  宅配事業の業務において、さまざまな帳票発行業務が手書きの伝票で、作業効率が悪かった

  • 手書きの複写伝票が不便
  • 手書き文字の視認性に課題
  • 複写紙による大量の紙ゴミ

  宅配事業の様々な業務の一つに、お客様から不具合のあった商品をお戻しいただくことや、衣料品のサイズ交換、ギフトなどのお申込書をお預かりすることがあります。その際、これまでは手書きの複写伝票で発行していましたが、個人情報の問題、手書き文字が認識できない、大量の紙ごみなど、業務内容に改善が必要な状況で、抜本的なシステムを含めた改善を推進し、帳票発行業務の見直しが必要でした。

• 選択した理由

  端末の操作が簡易で、コンパクトで軽量かつ堅牢性が高いモバイルプリンター

  • 導入しやすい製品コスト
  • 堅牢性が高くコンパクトで軽量
  • 専用ケースの開発が可能

  伝票発行業務には多くの従業員が携わるためシステム面での使いやすさはもちろん、端末の操作や耐久性についても製品選定に重要な点でした。いくつかのメーカーを検討した中で、ブラザーのRJ-2035Bは非常にコンパクトで軽い、しかも堅牢性が高く、さらに導入しやすい製品コストが採用の決め手となりました。また専用ケースの作成を相談したところ、他社では対応が難しかったところ、柔軟に対応して頂き、現場からの声をケースの使い勝手をカスタマイズすることで解決ができたことも採用のポイントです。

• 導入の成果

  手書きの帳票発行作業から劇的に作業効率の改善、導入サポートも効果あり

  • 作業効率の大幅な改善
  • 導入過程でのサポートを評価

  導入後、問題なく安定稼働しています。地域担当からは、以前は手書きで複写伝票を発行していたこともあり、作業効率は劇的に上がりました。そして端末がコンパクトで非常に軽い、と大変好評です。また、ブラザーさんには導入前だけでなく、導入過程のシステム面での不具合にも向き合っていただき、トータルサポートを丁寧にしていただけたことを嬉しく思っています。