株式会社アクアライン 様

だから私は、
ブラザーを選びました！

• 導入の背景

  複写用紙のサービス書を
  タブレット端末で電子化し
  モバイルプリンターで出力。

  • 複写用紙から電子帳票へ移行
  • 手渡しする書類の印刷が必要
  • モバイルプリンターを比較検討

  「水道屋本舗」の屋号で水まわり緊急修理サービス事業を全国展開するアクアライン様。同社は月平均で約1万件の修理作業を行っており、見積書・作業完了書などを兼ねた「サービス書」を手書きの複写用紙で運用していましたが、作業完了後にサービススタッフからFAXで送られてくる手書きのサービス書を本部で転記入力する際の業務負荷が高く、入力ミスが多発するという課題がありました。そこでi-Reporterを導入することで、従来の紙帳票を電子化するとともに、タブレット端末で情報入力できるようになりました。さらに、顧客に手渡す見積書・作業完了書の印刷用にモバイルプリンターの導入を決定。入念な比較検討作業を行った結果、ブラザーのPJ-773を採用することが決まりました。

• 選択した理由

  従来と同じ情報量を印刷でき
  小型・軽量で携行性に優れた
  PJ-773の導入を決定。

  • レイアウト通りに印刷できる
  • 優れた携行性と耐久性
  • インクが不要で故障しにくい

  同社では当初、安価なモバイルインクジェットプリンターの導入を検討していました。ところがインクジェット方式は本体サイズが大きく、インク切れに注意が必要でした。また、インク詰まりなどのトラブルが発生するリスクもあります。それに対し、サーマル方式のPJ-773では、感熱紙さえあれば電源を入れてすぐに印刷できます。インクが不要な分、小型でシンプルな設計になっており、耐久性にも優れています。さらにPJ-773ではA4判までの印刷が可能なので、サービス書をレイアウト通りに出力できます。これらがPJ-773を選んだ理由でした。

• 導入の成果

  サービス品質の向上や
  サービススタッフの
  作業効率改善に貢献。

  • 全社合計で250台以上を導入
  • 全国のサービススタッフに配布
  • i-Reporterとの連携もスムーズ

  同社は2018年に、全社合計で250台以上のPJ-773を導入し、全国のサービススタッフに配布しました。サービススタッフは、タブレット端末上で作成した見積書・作業完了書を印刷する際に、PJ-773をWi-Fiで接続して利用しています。帳票を電子化したことにより、誤記入や誤読などのミスがなくなり、サービス品質の向上につながっています。また、システムを整備したことで、サービススタッフが帳票を本部へFAX送信するなどの作業も改善されたため、大幅な作業効率の改善および生産性の向上が実現できています。