株式会社 東邦銀行 様

だから私は、
ブラザーを選びました！

• 導入の背景

  渉外活動を支援するため、
  渉外担当者全員に
  タブレット端末を導入。

  • お客様情報の参照が課題
  • 各種資料の持ち運びが負担
  • 渉外活動支援機能を一挙に強化

  福島の復興に一丸となって取り組む東邦銀行様は2014年3月、渉外担当者全員に、富士通のタブレット端末とブラザーのモバイルプリンター「PJ-663」を導入、全店で稼動を開始しました。以前は、渉外担当がお客様情報を訪問先で参照することは出来ず、また必要な資料や申し込み書類などを持ち運ぶ必要があるなど、渉外担当者の負担となっていました。こうした課題をタブレット端末の導入で一挙に解決。万全のセキュリティ対策が施された端末により、取引情報の参照、各種情報の提供、商品の提案などが可能になりました。

• 選択した理由

  タブレット端末と連携し、
  A4用紙への
  鮮明な印刷が可能。

  • 小型で軽量、抜群の携帯性
  • 各種申込書や電子パンフも印刷
  • 手軽なコストも決め手に

  渉外担当者は訪問先から通帳や証書を預かる際に、必ず「受取証」を出力する必要があります。以前は専用のハンディターミナル端末を使用していました。しかしタブレット端末の導入により、受取証に加えて各種申込書の一部や商品パンフレットなどもA4判で出力できるモバイルプリンターが必要となりました。同行では複数の機器を比較検討し、ブラザーの「PJ-663」を選定。その理由は、超小型・軽量で携帯性に優れていること。印刷スピードが速いこと。低ランニングコストで美しい印字品質であること、などでした。

• 導入の成果

  お客様との面談の質が向上、
  ニーズ喚起の
  アプリ導入も検討。

  • 渉外担当者の業務効率アップ
  • 訪問先で的確な情報提供が可能に
  • 渉外支援機能をさらに強化へ

  タブレット端末と「PJ-663」の連携により、渉外担当者の業務効率は大きく向上しました。受取証の円滑な出力に加えて、電子パンフレットや投資信託に関わる情報を閲覧し、すぐに申込書の印刷が出来るようになりました。お客様との面談も極めて濃い内容となっています。同行では今後、お客様のニーズを喚起するため、投資信託や保険関連商品のシミュレーションアプリの導入も検討するなど、渉外支援機能の強化を目指しています。タブレット端末と「PJ-663」の連携が、同行の渉外業務を大きく進化させたのです。