遠隔サポート

かんたん接続でダウンタイム短縮 SPEEDIO遠隔サポート かんたん接続でダウンタイム短縮 SPEEDIO遠隔サポート

遠隔サポートとは

当社のマシニングセンタ「SPEEDIO」に遠隔サポートキットを取りつけることで、ネットワークを経由して遠隔サービスが受けられます。

遠隔サポートの流れ​ 遠隔サポートの流れ​

遠隔サポートの特長

かんたん接続
即日接続開通
スイッチ一つの
簡単操作
ダウンタイム短縮
故障時もスイッチ一つでコールバック対応
詳細説明不要
分析レポートにより
変化点を把握

遠隔サポート3つの主要機能

  • 設備異常を電話で伝えるのは面倒で、
    症状を的確に説明するのも難しい。

    すぐつながり診断

    サービスコールスイッチを押下するとオペレーターにすぐにつながる。

    (1)すぐつながり診断
    • お客様が機械から呼び出し発信
    • 数分程度でNCステータスを把握しご連絡
    • 異常を分析判定
  • 製造現場にいなくても機械のアラーム
    が発生したらすぐ把握したい。

    いつでも異常を監視

    アラーム番号をセットしておけば、
    自動的に通知。

    2)いつでも異常を監視
    • あらかじめ通知対象エラーとメールアドレスを登録
    • 対象エラーが発生したらお客様に自動でメール通知
  • 機械が壊れる前に教えて欲しい。

    気になる変化を分析

    故障箇所や変化点の分析データをお客様に提供。
    主軸の振動を監視して、変化を見える化。

    (3)気になる変化を分析
    • 過去の状態を保管
    • 変化点の検知

スイッチ1つの簡単操作で、 すぐにオペレータとつながり、
状態がタイムリーに共有ができる 安心感をご提供いたします。

遠隔サポートキットの内容

遠隔サポートキットは、新規機械購入時、既設機への後付けどちらも取りつけが可能です。

遠隔サポートキットの内容​ 遠隔サポートキットの内容​
  • *1:主軸センサは追加オプションとなります。
  • *2:スイッチパネル10穴は遠隔サポートキットに含まれています。

追加オプション「主軸センサ」

主軸スピンドル近くに設置した加速度センサにて主軸の振動データを収録が可能になります。
主軸の振動データを解析し、故障前にメール通知します。また、取得データは月次レポートにてお客様へ毎月お知らせいたします。

対象機種

  • S300Xd1 S300Xd2 S500Xd1 S500Xd2 S700Xd1 S700Xd2
    • S300Xd1
    • S300Xd2
    • S500Xd1
    • S500Xd2
    • S700Xd1
    • S700Xd2
    (-5AXも含む)
  • W1000Xd1 W1000Xd2
    • W1000Xd1
    • W1000Xd2
  • R450Xd1 R650Xd1
    • R450Xd1
    • R650Xd1
  • M200Xd1 M300Xd1
    • M200Xd1
    • M300Xd1
    (-5AXも含む)
  • U500Xd1 U500Xd2
    • U500Xd1
    • U500Xd2
    (-5AXも含む)
  • H550Xd1
    • H550Xd1*
    *H550Xd1は
    主軸センサ非対応
※CNC D00制御装置が搭載された旧機種へも遠隔サポートキットの後付けは可能です。但し、デバリングセンター DG-1は除きます。

料金表

商品 参考ユーザ価格
購入初年 遠隔サポートキット+遠隔サポートサービス 3万円*1
遠隔サポートキット+遠隔サポートサービス+主軸センサ 18万円*1
2年目以降 遠隔サポートサービス 2万円/年*2
  • *1:80台限定の特別価格となります。
  • *2:2年目以降の遠隔サポートサービス契約はお客様とブラザー工業(株)との直接契約となります。

お申込みの手順

お申込みの手順(購入初年)​ お申込みの手順(購入初年)​
お申込みの手順(2年目以降) お申込みの手順(2年目以降)
  • ※通信環境及び本機に付属しているオプションによっては、本サービスをご使用出来ない可能性がございます。詳細はお問い合わせください。
  • ※本サービスは日本国内専用となります。

お申込みの手順

担当の販売店までご連絡ください。

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