ブラザー工作機械をご購入、またはご購入を検討されているお客様へ

本ページでは、ブラザー工作機械をご購入いただいた場合の製品サポートについてご案内しています。
ご不明点などございましたら、弊社営業担当までお知らせください。

弊社は、お客様に対してご購入時に別途ご提示する保証書(以下、「本保証書」といいます)に基づき、ブラザー工作機械(以下「本製品」といいます)が簡易説明書、設置説明書、操作説明書その他弊社が発行する説明書類又は製品カタログ(以下、総称して「本説明書等」といいます)記載の仕様(以下、「本仕様」といいます)に合致し、同仕様に従い動作することを保証いたします。
弊社は、本製品が本仕様上の品質、信頼性を損ねないよう日々務めておりますが、万一、本保証書記載の保証期間内(別途弊社から本保証書が発行されていない、又は本保証書が発行されているにもかかわらずお客様が当該保証書を提示しない場合は、お客様が弊社又は弊社指定の販売店から本製品(未使用品)をご購入された時点より1年以内)に本製品が本仕様(本仕様が修正された場合は、最新の本仕様が適用される)に合致しないことが判明した場合、弊社の判断及び責任において、本製品の修理又はその他弊社が必要と認めた措置(以下、「本保証」といいます)を実施します。但し、以下の場合はそれらの対象外といたします。

＜対象外事項＞

(1) お客様が、本説明書等、本製品の付属書類、弊社ホームページ、その他弊社から適時提供される文書にて明示された使用方法、使用環境(仕様・規格等含みます)、用途、使用目的に反して、本製品を使用、運搬、移設、又は保管したことに起因する場合(当該使用方法、使用環境、用途、使用目的を弊社が事前に知得し、若しくは知り得た場合を含みます)
(2) お客様が、弊社の事前の承諾なくして本製品を改造、改変又は改良したことに起因する場合
(3) お客様が、弊社の事前の承諾なくして、本製品を、本仕様で禁止された、若しくは本仕様に記載のない方法又は要領等を用いて、他の機器に接続し、又は他の機器と連動して動作又は利用できるよう設定しその他使用等したことに起因する場合
(4) お客様が、本説明書等、本製品の付属書類、弊社ホームページ、その他弊社から適時提供される文書にて記載された内容に従って本製品の消耗品を交換、取り付け、その他使用、若しくは保守等していれば防止できたと確認できる場合(当該記載内容の確認時に不明点が生じたにもかかわらず、弊社への問い合わせ、確認等を行うことなく本製品を使用したことに起因する場合を含みます)
(5) お客様が、工作機械に関する基本的知識、操作の技量(必要な訓練の履修及び資格等の取得を含みます)又は操作に最低限必要な健康状態等(五感が正常であること、酒気、薬物を帯びていないこと等を含みます)を欠いた作業者に本製品を使用させたことに起因する場合
(6) お客様が弊社又は弊社指定の販売店から本製品(未使用品)をご購入された時点における一般工業界の科学技術水準では、予見が不可能、若しくは困難な事象に起因する場合
(7) 自然災害(天災、地変、火災、洪水、落雷を含みます)、異常電圧、戦争、内乱、テロリズム、労働争議、政府方針、感染症、公害、塩害、異物又は害虫の侵入その他不可抗力に起因する場合
(8) お客様が当社の事前の承諾なく本製品の設置場所を変更したこと、又は当該設置場所における環境要因(汚染された空気又は水質、有毒ガス、電磁波、放射線、その他公害又は自然環境、若しくは本製品に接続されていない機器又は製品等を含む)に起因する場合
(9) 客観的に機器の機能及び精度上影響がないと認められる官能的現象等(音、振動、油のにじみ等)である場合
(10) 経年変化による損傷、消耗、摩耗又は劣化等(塗装面、メッキ面等の自然退色、錆等を含みます)に起因する場合
(11) 当該本仕様との不一致が本製品の基本的動作に影響しない軽微なものと弊社が判断する場合
(12) 本説明書等の記載に基づき、お客様自身にて当該本仕様との不一致を解消するために必要な措置を実施可能と弊社が判断する場合
(13) 当該本仕様との不一致が特殊対応部分に起因する場合
(14) 前各号の他、弊社の責任に起因しない場合

※ 上記＜対象外事項＞に加え、本製品の消耗品の損傷、消耗、摩耗又は劣化等も本保証対象外とし、交換を要する場合は別途有償対応いたします。

本製品をご使用される場合に適用される法令、ガイドライン、規格、資格、政府等の許認可・ライセンス、その他規制等につきましては、本製品本体の開発又は製造に係るものを除き、お客様の責任と費用においてこれを遵守し又は取得して頂き、またその遵守又は取得のために必要な対応・措置等を取って頂くようお願いいたします。
弊社は、本製品がお客様の業務目的及び利用目的に適合していることを保証致しません。本製品が、お客様の業務目的及び利用目的に適合しているかどうかは、恐れ入りますが、お客様自身にて検証、ご確認頂くようお願いいたします。
弊社は、本保証又は適用される強行法規に基づく場合を除き、本製品の不備又は本仕様との不一致を原因として発生した通常かつ直接の損害以外のいかなる損害(他の機器、若しくは装置等への損傷又は不具合等の発生、特別損害、休業損害、逸失利益、懲罰的損害その他類似の損害を含みます)についても賠償、修復、その他回復等する法的義務を負いません。弊社がお客様に何らかの賠償義務を負う場合であっても、賠償総額は本製品(付属するオプション品、ソフトウェア、有償交換部品を含みます)の売買対価を越えないものとし、またいかなる場合でもお客様の故意又は過失により生じた損害への賠償は致しません。本製品に含まれるソフトウェアを利用してお客様が作成されたプログラムを利用して生じた結果についても、弊社はいかなる責任も負いかねますのでご了承願います。弊社がこれらの損害、結果の可能性について事前に把握していた、若しくは把握できた場合であっても同様といたします。
本製品が本仕様、適用諸法令、その他の理由によりご使用いただけないケースについては、弊社としてできる限り明示するよう努めておりますが、それら事項は極めて多岐にわたるため、本説明書等で全てを網羅することは困難です。事前に弊社の承諾を得た場合を除き、本説明書等に記載のない用途及び使用方法による使用は禁止とみなしますので、恐れ入りますが、そのような用途又は使用方法によるご使用はお控えください。
本製品の対象であるSPEEDIO本体(以下、「本工作機械」といいます)が弊社製ローディングシステム(ローダー本体、架台、側面扉、ハンド用バルブ、配管・配線などの付属品一式を含み、以下、総称して「本システム」といいます)の対象機種に含まれ、かつお客様及び弊社が本システムを使用することに別途合意した場合、弊社は、本工作機械と本システムを接続した状態で出荷いたします。本保証の対象として記載されている場合、いずれも本製品に含まれ、本保証の対象となりますが、本説明書等についてはそれぞれ別途発行されますので、ご了承ください。なお、本システムに起因して本工作機械に本仕様との不一致が生じた場合の取扱詳細は本工作機械の本説明書等に、本工作機械に起因して本システムに本仕様との不一致が生じた場合の取扱詳細は本システムの本説明書等に記載されます。
本製品に付属するソフトウェアについては、原則として本保証の対象に含まれますが、当該ソフトウェアについて、弊社とお客様との間で別途合意した契約条件が存在する場合には、当該契約条件の記載が優先するものとします。
弊社は、お客様への通知の有無に関わらず、基本となる技術の修正・メンテナンス・向上を目的とし、自らの裁量で本製品(ソフトウェアを含む)に対する機能の追加又は削除をし、又は本製品の修正、強化、アップデート、アップグレード等(以下、総称して「アップデート」といいます。)を行うことができるものとします。但し、弊社は必ずしもアップデートやソフトウェア等の次のバージョンをお客様に提供する義務を負いません。
本保証は、弊社からの保証条件について記載したものです。本製品をお客様に販売する販売店等が独自の保証対応を約している場合、当該追加保証対応は当該販売店等の責任と負担に基づくものですので、取扱いについては当該販売店等にお問い合わせください。
本製品の仕様変更又は本製品の説明内容のアップデート若しくは誤記訂正その他相当の理由があると認められる場合には、弊社ウェブサイトへの掲載による公表その他相当の方法で周知することにより、本ページ、本保証書又は本説明書等の内容を変更することがあります。但し、当該変更の内容は、公表・周知等の際に定める適用開始日から適用されるものとし、当該適用開始日経過後も本製品を利用し続けた場合は、お客様は変更後の内容に同意したものとみなされます。なお、当該変更に伴い、本ページ、本保証書又は本説明書等と本製品の間に多少内容の相違が生じる可能性がありますので、予めご了承ください。

【以下、日本国内仕向製品に適用されます】

本保証は、土・日曜日・祝日及び当社の休日を除く弊社の通常作業時間内(9:00～17:00)の実施を前提としており、やむを得ず当該時間外に作業する場合(北海道、沖縄その他離島での作業を必要とする場合を含みます)には旅費・交通費について別途実費をご負担いただきます。
お客様が弊社又は弊社指定の販売店以外の第三者から本製品(中古品)をご購入された場合、ただちに利用者登録の変更手続き(所定の変更登録料のお支払いを含みます)をお済ませください。利用者登録の変更手続きがお済みの場合、別途定める条件に基づく有償サポートを受けることができます。但し、以下のいずれかに該当した場合は当該有償サポートの対象外となる場合がありますのでご了承ください。

(1)

本製品(中古品)取引前に当該第三者(過去に所有者が複数存在する場合はいずれかの所有者、以下「本第三者等」といいます)が上記＜対象外事項＞のいずれかに該当したことに起因する場合

(2)

本第三者等が本仕様とは別途指定した仕様に起因する場合

(3)

利用者変更に伴う外部環境変化(移設元での取り外し、移設先への運搬、若しくは移設先での再設置にて生じた衝撃、移設過程若しくは移設先の環境要因(汚染された空気若しくは水質、有毒ガス、電磁波、放射線その他公害若しくは自然環境、若しくは本製品に接続されていない機器又は製品等)、又は移設元との当該環境要因の差異等を含みます)に起因する場合

(4)

当該取引に関連してお客様と本第三者等との間でトラブルが発生したことに起因する場合
お客様又は第三者が本製品を日本国外へ輸出又は日本国外にて使用することは前提としていません。万が一日本国外へ輸出又は日本国外にて使用する場合(お客様が第三者に使用を許可した場合を含みます)、弊社の事前の書面による承諾を得るとともに、お客様のご負担と責任において輸出入管理法令等の法規制を遵守又は遵守させるようにしてください。なお、当該弊社の事前の書面による承諾を得て、かつ輸出入管理法令等を遵守している場合その他いかなる事情によるものであっても、一切の本保証の対象外となりますのでご了承ください。
本保証に関して、参照用として他言語翻訳版が作成される場合があります。日本語版と当該他言語翻訳版の解釈に齟齬が生じた場合、日本語版が優先するものとします。
本保証は、日本法に準拠し、解釈されるものとします。

【以下、日本国外仕向製品に適用されます】

お客様又は第三者が本製品を使用される場合(お客様が第三者に使用を許可した場合、第三国へ再輸出する場合を含みます)、お客様のご負担と責任において輸出入管理法令等を遵守又は遵守させるようにしてください。輸出入管理法令等の遵守がなされていない場合、本保証の対象外となりますのでご了承ください。
本製品は、一般的な工業用途での汎用的な製品の製造を目的とした使用を想定して設計・製造された製品です。従いまして、原子力関連用途、軍事関連用途(軍事施設で使用される民生品の製造等を除く)に代表されるような、極めて高度な安全性が要求され、仮に当該安全性が確保されない場合、直接生命・身体に対し危険性を伴う用途、又は社会秩序全体の平和の維持と発展を脅かす重大な危険性を伴う用途(以下「本用途」といいます)に本製品を利用することは勿論、本製品を使用して本用途の製品(部品等を含む)の製造をすることは企図されておりません。本用途に本製品を使用した場合、又は本用途の製品を製造するために本製品を使用した場合、本保証の対象外となり、当該本製品の使用に起因してお客様又は第三者(社会秩序全体を含みます)に生じたあらゆる損害について、弊社は一切の責任を負いかねます。
本保証に関して、参照用として他言語翻訳版が作成される場合があります。英語版と当該他言語翻訳版の解釈に齟齬が生じた場合、英語版が優先するものとします。但し、中華人民共和国(香港、マカオ及び台湾を除く)仕向製品については、中国語版が優先するものとします。
本保証又はその一部が適用される法律と矛盾する場合、本保証又は該当部分は適用される法律と整合するように修正されたものとみなされます。法令上許されている場合を除き、本保証は本製品の販売に適用される法令上必須な消費者の権利を除外、制限又は修正するものではなく、当該消費者の権利に追加されるものです。
お客様が本製品を所定の販売店等から購入した国(以下、「購入国」といいます)で設立され、運営されている法人である場合、本保証は購入国の法律に準拠し、解釈されるものとし、当該購入国にて設立され、運営されている法人ではない場合、イングランド法及びウェールズ法(英国法)に準拠し、解釈されるものとします。なお、本保証には国際物品売買契約に関する国際連合条約は適用されませんので、ご注意ください。

最終更新日：2020年12月15日

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