活用方法&事例

2017.10.16

「IT重説」って何?
不動産契約がIT化ってどういうこと?

社会実験を終えて、ついに2017年10月より「IT重説」が始まりました。IT重説とは、一体何?具体的にどう変わるの?どう対応したらいいのかお困りの方も多いかもしれません。不動産業界にとって、競合とのサービス面で差別化を図る、不動産会社にとって大きなビジネスチャンスの波でもあります。

「IT重説」って何?不動産契約がIT化ってどういうこと?

重説とは、重要事項説明の略

つまり、IT重説とは、テレビ会議等のITを活用する重要事項説明のことです。1971年の宅地建物取引業法改正時より、宅地建物取引主任者(現在の宅地建物取引士のこと)が「対面」で重要事項説明することが義務だったのですが、これからはパソコンやテレビ、タブレット端末などで、説明や質問が対面と同等に双方向で可能であれば、ITを使ってオンラインシステム経由などの「非対面」でも可能になるとのこと。
もちろん非対面でよくなるからと言って、一方的に説明して終わり、となっては逆にトラブルを招くだけとなり、両者にとって何のメリットも無くなってしまいます。十分にお客様が説明内容を理解できるような、高画質、高音質で安定した通信のコミュニケーションツールを導入することが求められます。

IT重説に求められる4つの要件規定をクリア!

国土交通省ホームページによりますと、IT重説を始めるにあたっては、下記の4点のいづれも欠かせない条件です。
①双方向でやりとりできるIT環境において実施
②重要事項説明書等の事前送付
③説明の開始前に相手方の重要事項説明書の準備とIT環境の確認
④宅地建物取引士証を相手方が視認できたことの画面上での確認
以上の注意事項のうち、②の事前送付はメールやPDFはNGとのことなので、郵送しておけば、後の①、③、④の規定条件をクリアできる上で、録画機能の付いたものがシステムとして推奨されています。録画機能はトラブル回避の上で欠かせません。専用機材不要のWebコミュニケーションシステムであるWeb会議を導入しておけば、間違いなく要件クリア出来、すぐにIT重説と接客のオンライン化が一度に図れます。不動産市場にあまりなじみがないかもしれませんが、様々な業界ではすでにビジネスに欠かせないツールとなっています。

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テレビ会議や無料テレビ電話ツールでは、不動産業界で使えない理由

テレビ会議等のシステム、と国土交通省の資料には解説されておりますが、テレビ会議システム専用機材の購入には大きな初期費用や設置スペースの確保などコストも場所も確保しないといけません。それに、お客様は同じ会社の機材やサービスをご自宅で使っていることは少ないとおもわれるので、IT重説ではなかなか使えません。
それに対し、LINEなどのメッセージングアプリは無料なこともあり、多くの方がプライベート上でお使いかと思います。しかし、ビジネスで使うには、通信の安定やセキュリティ面で不安を与えかねません。また、同じアプリを使用していない場合お客様にいちいちアプリダウンロードとアカウント登録を依頼する必要があります。既にお使いの場合も、お客様のID情報を知ることになる為、プライベートでのやりとりと区別されたいお客様や、その後の悪用などを心配されるお客様などは躊躇されるかもしれません。不動産会社としても、ID情報の管理はリスクを伴うので避けたいところかと思います。
ブラザーのWeb会議システムは、一回のWeb会議だけで自動で消滅する、ワンタイムのクラウド会議室が作成できます。メールで招待されるお客様はアカウント不要なのも大きな特徴です。最近はPCを持っておらず、スマートフォンかタブレットをお持ちのお客様も多いですが、無料専用アプリをダウンロードするだけで登録不要!すぐ参加いただけるのもOmniJoinの魅力です!
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