無償修理サービス

1年間の無償保証を基本とし一部製品では3年間の無償保証をしています。

  • ※ 保証内容については、保証規定に基づきます。

サービス内容

  • 1. トラブル発生
  • 2. お買い求めの販売店にご相談

まずはお買い求めの販売店にご相談ください。お買い求めの販売店で対応できない場合や最寄にブラザー特約店がない場合は、取扱説明書に記載された、ブラザーコールセンターまたはお客様相談室へご連絡ください。

  • 3. 故障機の回収手配

故障機の回収手配修理が必要と診断された場合、事前にお客様のご都合をお伺いし、宅配便による故障機の回収を手配します。お客様による修理センターへの持ち込みは不要です。

  • 4. 7日以内に修理品を返送*1

弊社到着後、7日以内にお客様へ修理完了品をお返しします。

  • *1 一部地域を除きます。

対象製品

刺しゅうミシン、実用ミシン、プロ用ミシン、PC関連製品、カッティングマシン

  • ※ 年末年始などの弊社長期休暇時は、お預かり期間について別途ご案内させていただきます。
  • ※ 一部の刺しゅうミシン・実用ミシンについては、本サービスの対象外となる場合がございます。

受付時間

受付時間の詳細については、下記のページをご覧ください。

申し込み方法

ブラザーへの無償修理の申し込みはブラザーコールセンターまたはお客様相談室までご連絡ください。
お電話で以下の内容についてお伺いしますので準備のうえご連絡ください。

  • お客様の「お名前」、「住所」、「電話番号」
  • ミシンまたはカッティングマシンの「型番」
  • お買い求め頂いた「お店の名前」
  • お買い求め頂いた「年月日」
  • 「保証書」がお手元にあるかどうか
  • 「不具合の内容」
  • 「宅配便がお引取りする希望日時」（お電話の翌日以降になります。また、地域により細かな時間指定ができない場合があります）

修理の前のご確認

製品の故障かな？と思われたときは、修理をご依頼になる前に、ぜひ以下のサポートをご利用ください。

  • よくあるご質問

    すぐに問題を解決されたい方は、よくある質問と回答をご確認ください。

  • 製品マニュアル

    取扱説明書、かんたん設置ガイドなどを製品別にご案内します。

お問い合わせ

サービスに関してご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。

スペシャルサイト

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