よくある質問

Q

音声は同時通話ができるか?

A

はい。できます。
ただし、使用するスピーカーフォン、ヘッドセットなどの音響機器によっては、音が途切れるなどの現象が発生する場合があります。
弊社推奨端末をご利用いただくか、フリートライアルにてご確認ください。
また、1つの部屋で近接でヘッドセット以外のマイク/スピーカー機器を複数使用した場合、エコーやハウリングが発生することがありますのでご注意ください。そのような環境ではヘッドセットの利用を推奨いたします。

参考URL

Q

音声が遅れます。

A

以下を確認してください。

  1. 1. 動作環境を確認してください。推奨動作環境が満たされないと、OmniJoinは正しく作動しません。推奨動作環境に関する詳細については、このWebサイト上にある、最新のユーザーズ ガイドをご参照ください。
  2. 2. 会議室の右下角に表示されている、5段階評価の接続状況を確認してください。遅延の詳細については、バー上でマウスオーバーすると確認いただけます。2以下の値になっている場合、ネットワークの状況が悪く遅延が大きくなっている可能性があります。
  3. 3. 帯域モニターをご確認ください。利用帯域が大きくなりすぎると、PCのリソースが不足して、処理が遅くなる可能性があります。
Q

音声の調整はできるか?

A

はい、できます。
会議アプリの右上、マイクアイコンまたはスピーカーアイコンの右側にある▼マークを押して表示されるポップアップ内にて、自拠点のON/OFF、ボリューム調整、ミュート、などができます。OSの音響設定からでも同様の調整が可能です。
また、議長権限を持っているユーザーは、他の拠点についても調整が可能です。

関連項目

Q

マイクが正しく動作しているか確認する方法を教えてください。

A

マイクが正しく動作している場合は、マイクに向かって話しかけると、マイクのアイコンの横にあるボリューム インジケーターが反応します。マイクが正しく接続されているにも関わらず、ボリューム インジケーターが反応しない場合は、マイクが故障している可能性があります。会議から退出し、使用するマイクを変更して、再度会議に参加し直してください。

Q

スピーカーが正しく動作するか確認する方法を教えてください。

A

以下の手順に従ってください。

  1. 1. 会議アプリの右上、スピーカーアイコン横の▼をクリックしてください。
  2. 2. 表示されたポップアップから[音声機器設定]をクリックしてください。
  3. 3. [スピーカー]の[選択している機器]のプルダウンメニューに接続したスピーカーの名称が表示されているのを確認し、[テスト]ボタンをクリックしてください。
  4. 4. スピーカーが正しく動作している場合は、音声が流れます。

スピーカーが正しく接続されていて、電源が入っているにも関わらず、スピーカーから音声が聞こえない場合は、パソコンの音声出力がミュート状態になっているか、スピーカーが故障している可能性があります。 パソコンの音声設定を確認の上、それでも改善しないようであれば、会議から退出し、使用するスピーカーを変更して、再度会議に参加し直してください。

Q

自分のマイク音量が小さいです。

A

以下の手順を確認してください。

  1. 1. OmniJoin会議画面右上のマイクアイコンの横にある▼ボタンをクリックして、表示されるポップアップにて、スライダーを使ってマイクの音量を調節してください。
  2. 2. ヘッドセットやスピーカーフォンに音量調節機能がある場合、高い値に設定してください。
  3. 3. Windows® の音量コントロールの音量を調節してください。
Q

音声を議長が制御している場合でも、会議中議長権限によって一部の参加者だけマイクONに切り替えることは可能ですか?

A

はい、できます。
議長権限のあるユーザーは、参加者個別にマイクのON/OFFコントロールが可能です。出席者リストから制御してください。

Q

議長以外はマイクミュートし、参加者からはONにできない設定で会議ができますか?

A

はい、できます。

会議予約時、
1.[会議モードの選択]にて、[プレゼンテーション]を選択します。
または、
1.[詳細設定へ移動]を選択します。
2.[音声]タブを選択します。
3.[コンピューター音声(VoIP)]にて、[議長のみ音声オンで参加]を選択します。

関連項目

Q

Macを使っていますが、スピーカーとマイクが表示されません。

A

名前に日本語文字の入ったステレオミニプラグ接続タイプのマイク/スピーカーを、日本語環境のMacに接続した場合、マイク/スピーカーが正しく認識されません。
USB接続タイプのマイク/スピーカーをご利用になるか、Macの言語設定を英語優先に変更してください。

Q

ハードウェアもセットになっているのか?別途購入なのか?

A

料金は、あくまでWeb会議のサービス利用料となります。ハードウェアは含まれていません。
ハードウェアは、お客様で用意していただく必要があります。カメラ、ヘッドセットなど、PCに接続して使えるものであれば基本的には使えます。ただし、相性などもありますので推奨機器をあげさせていただいています、ご確認ください。

参考URL

Q

公衆電話回線から会議に参加(電話会議として参加)できるか?

A

いいえ。できません。
現時点では公衆回線からの参加は不可でございますが、今後対応を検討しております。

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