モノクロレーザープリンター・複合機の修理サービス

製品ごとにサービス内容や料金が異なります。

モノクロレーザープリンター・複合機の料金

  • お手軽引取サービスをご利用頂けます。お客様による梱包・送付の必要はありません。
    ※梱包については一部製品を除く
    お手軽引取サービスは、送料¥1,500/1台(税抜)を申し受けます。
    また、有料にて出張修理サービスをご利用頂けます。
  • 保証期間内(購入1年以内)の場合、修理費は原則無償です。
    但し、送料(お手軽引取サービス)または出張費は、有料になります。
  • 保証期間外の場合、修理費と送料(お手軽引取サービス)または出張費は、有料になります。

A+B=保証期間外の修理費用

※下記料金は、弊社に直接ご依頼いただいた場合に限ります。
※下記料金は予告無く変更する場合がございますので、ご了承ください。
※修理費には、消耗品(インクカートリッジ、リボンカセット、ドラム、バッテリー等)の金額は含みません。

A

引取修理費

※表示価格はすべて税抜価格です。
型番 調整のみ 一般部品
交換修理
特定部品
交換修理※1
DCP L2540DW L2520D 7065DN ¥6,400 ¥12,000 ¥16,000
7060D
MFC L2740DW L2720DN 7460DN ¥6,400 ¥12,000 ¥16,000
P8890DW 8950DW 8520DN ¥7,600 ¥16,000 ¥20,000
L5755DW ¥10,000 ¥20,000 ¥30,000
L6900DW ¥10,000 ¥25,000 ¥37,000
FAX L2700DN 7860DW 2840 ¥6,400 ¥12,000 ¥16,000
2810N 2810
HL L2365DW L2360DN L2320D ¥6,400 ¥12,000 ¥16,000
L2300 5450DN 5440D
5350DN 2270DW 2240D
2130
6180DW ¥7,600 ¥16,000 ¥20,000
L5200DW L5100DN ¥10,000 ¥20,000 ¥30,000
L6400DW ¥10,000 ¥25,000 ¥37,000
LT
(オプション)
5400 5300 ¥8,000 ¥8,000 ¥8,000
6505 6500 5505 ¥10,000 ¥10,000 ¥10,000
5500
TT
(オプション)
4000 ¥10,000 ¥25,000 ¥37,000
MX
(オプション)
4000 ¥18,000 ¥18,000 ¥18,000
  • ※オプション製品の修理の際には、本体とセットでお預かりさせていただく場合があります。
  • ※上記の補修用性能部品の保有期間を過ぎ、修理をお受けできない製品については、部品供給年限切れ製品ページをご覧ください。
  • ※MFC-P8890DW、MFC-8950DW、HL-6180DWは長期無償保証モデルです。
    ご購入後1年間の無償保証期間が終了しても、その後4年間無償保証を延長することができます。無償保証の延長にはオンラインユーザー登録が必要です。長期無償保証ページをご覧ください。

B

送料または出張費

送料 (お手軽引取サービス) ¥1,500 (税抜)
出張費 (出張修理サービス) ¥8,000/¥10,000 (税抜)
  • ※離島及び山間部の出張修理の場合、無償・有償問わず「別途交通費」が必要となります。
  • ※お手軽引取サービスと出張修理サービスの対応状況と出張費は製品により異なります。下記の有償修理サービス料金表(PDF)でご確認ください。

このページの先頭へ

方法1:お手軽引取サービスの詳細

お支払い方法 代金引換
修理期間 宅配業者が引取り後、最短3日で修理完了品をお届けします。
修理品引取りからお届けまでの目安
※1 回収・返却期間:地域により異なります。
※2 修理期間:症状によっては1日以上かかる可能性もあります。
流れ 1 修理の申込・受付 修理の申込は電話またはオンラインで承ります。
2 ご指定の場所へお引取りご指定の場所へ宅配業者が引取りに伺います。梱包は宅配業者が行ないますので不要です。
※一部製品を除く
3 修理センターにて修理修理センターにてお預かりした製品を点検・修理します。
4 お届け・お支払い修理完了後、製品をお届けします。
備考 送料¥1,500(税抜)を頂戴します。
※キャンセルの場合以下の料金をご負担いただきます。
修理着手前:送料 [¥1,500(税抜)]
修理着手後:送料 [¥1,500(税抜)]+診断料 [¥2,500(税抜)]
※お客様が代金をお支払いする際、宅配業者より発行される「代引き領収書」が領収書となります。

このページの先頭へ

方法2:出張修理サービスの詳細

お支払い方法 銀行振込
修理期間 最短でご連絡翌日にその場で修理します。
※故障内容によってはお引取りし、修理に数日間いただく場合があります。
流れ 1 修理の申込修理の申込は電話で承ります。
2 出張日の決定担当者より出張日についてご連絡いたします。
出張日はご連絡日の翌営業日以降となります。
3 その場で故障診断&修理サービスエンジニアがその場で修理します。
故障内容によってはお引取りし、修理に数日間いただく場合があります。
備考 出張費¥8,000/¥10,000(税抜)を頂戴します。
※エンジニア訪問後にキャンセルの場合、以下の料金をご負担いただきます。
修理着手前:出張費 [¥8,000/¥10,000(税抜)]
修理着手後:出張費 [¥8,000/¥10,000(税抜)]+診断料 [¥2,500(税抜)]
※お客様が代金を振込む際、各銀行より発行される「振込明細」などが
領収書として 認められております。
  • 故障・トラブルかんたん診断(サポートナビ24)からオンラインで修理申込ができます。
  • 故障・トラブルかんたん診断(サポートナビ24)

  • お電話でのお申し込み・ご相談は修理受付センターまでご連絡ください。
  • 保証期間内で修理品をお持込みされたい方は、修理品お持込窓口一覧でご確認ください。

このページの先頭へ

修理サービスご利用上のご注意

適用範囲について

一般機能回復修理が適用範囲になります。下記の項目については、適用外になりますのでご注意ください。

  1. 天災・災害・水害・輸送事故・落下・過度な錆付き等、通常使用以外で発生した故障
  2. 展示品等の販売を目的とした販売可能修理
  3. 依頼された修理品の機能回復以外の部品、アクセサリー、及び消耗品の交換
  4. 落下等による変形、又は、破損した機器
  5. ゴキブリなど害虫に起因する故障に対する修理

メモリーへの記録内容について

  • 修理サービスの実施にあたり、製品本体及び子機のメモリーに記憶した内容(電話帳、ファクス受信データ)が変化・消失することがあります。
  • 電話帳に登録した内容、受信したファクスなどで重要な情報については、修理サービスに先立って、お客様にて印刷のうえ保管をしてください。印刷の方法については各取扱説明書・ユーザーズガイドをご参照ください。
  • 修理サービスの実施により製品本体及び子機のメモリーに記憶した内容が変化、消失したために発生した損害について、当社は一切その責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
保守サービス

保守サービス

  • 専用ダイアルで安心
ソフトウェアダウンロード

ソフトウェアダウンロード

  • ドライバーやファームウェアなど
製品マニュアル

製品マニュアル

  • 取扱説明書や設置ガイドなど
製品マニュアル

よくあるご質問

  • お問い合わせの多い問題点や
  • 疑問点など
故障・トラブル診断


サポート動画
Brother Online ブラザーオンライン ご登録いただくと、お使いの製品に関するお役立ち情報が届きます。
ブラザー純正消耗品のご案内