ユーザー満足度No.1｜ブラザービジネスNAVI

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ビジネスプリンターのユーザー満足度調査で
ブラザーがユーザー満足度No.1の
評価を得ました

A4レーザープリンター・複合機

今回の調査において、購入時に重視する上位5項目^*1は、1位から順に「本体価格」「コストパフォーマンスの良さ」「（トナーなどの）消耗品の価格」「印刷スピード」「故障の少なさ」で、その満足度の合計得点で、ブラザーが1位の評価を得ました。

詳細はコチラ

ビジネスインクジェット複合機

今回の調査において、購入時に重視する上位5項目^*1は、1位から順に「本体価格」「（インクなどの）消耗品の価格」「コストパフォーマンスの良さ」「インクカートリッジの交換のしやすさ」「故障の少なさ」で、その満足度の合計得点で、ブラザーが1位の評価を得ました。

詳細はコチラ

調査結果

プリンター購入時重視点 / 満足度(重視項目別)

Q. プリンターを購入される際、どのような点を重視しますか？
Q. 現在お使いのプリンターについて、どの程度満足していますか？(重視項目別)

※　その他メーカーについては少数サンプルのためランキングに含まず。
※1　購入時重視点上位5項目とは、満足度調査を行った20項目のうち、重視度の高い5項目を指す。
※2　満足度は6段階（「非常に満足」「満足」「やや満足」「やや不満」「不満」「非常に不満」）
※3　得点は、トップ2項目（「非常に満足」「満足」）に反応した人に100点、それ以外の項目に反応した人に0点を付与し平均化した値。

調査概要

A4レーザープリンター・複合機に関する調査

調査期間
2016年7月1日～2016年7月4日

調査対象者
全国20～69歳男女合計690名
指定のA4レーザープリンター・複合機利用者

調査方法
インターネットWeb調査

調査委託先
楽天リサーチ

調査対象機種
A4レーザープリンター・複合機
DCP-7060D / DCP-7065DN / DCP-L2520D / DCP-L2540DW / FAX-7860DW / HL-2130 / HL-2240D / HL-2270DW /
HL-5440D / HL-5450DN / HL-L2300 / HL-L2320D / HL-L2360DN / HL-L2365DW / MFC-7460DN / MFC-8380DN /
MFC-8520DN / MFC-L2720DN / MFC-L2740DW /FAX-2840 / FAX-L2700DN / HL-L5100DN / HL-L5200DW /
HL-L6400DW / MFC-L5755DW / MFC-L6900DW / MFC-8950DW / HL-6180DW / DCP-9010CN / DCP-9020CDW /
HL-3040CN / HL-3140CW / HL-3170CDW / HL-4570CDW / HL-L8250CDN / HL-L8350CDW / MFC-9120CN /
MFC-9340CDW / MFC-9460CDN / MFC-L8650CDW / HL-L9200CDWT / MFC-L9550CDW

※　他社比較製品は、上記調査製品と同クラス

ビジネスインクジェット複合機に関する調査

調査期間
2016年11月12日～2016年11月15日

調査対象者
全国20～69歳男女合計560名
指定のビジネスインクジェット複合機利用者

調査方法
インターネットWeb調査

調査委託先
楽天リサーチ

調査対象機種
ビジネスインクジェット複合機
MFC-J4510N / MFC-J4720N / MFC-J4910CDW / MFC-J5620CDW / MFC-J5720CDW / MFC-J5820DN /
MFC-J6573CDW /MFC-J6973CDW / MFC-J870N / MFC-J877N / MFC-J4725N / MFC-J880N / MFC-J6975CDW /
MFC-J6770CDW / MFC-J887N