ビジネスプリンターもここまできたか、ブラザー!ユーザー満足度No.1ブラザー

ビジネスプリンターのユーザー満足度調査で

ブラザーがユーザー満足度No.1の評価を得ました

ビジネスインクジェット複合機

今回の調査において、購入時に重視する上位5項目(トップ5)は、1位から順に、「本体価格」「コストパフォーマンスの良さ」「(インクなどの)消耗品の価格」「故障の少なさ」「インクカートリッジの交換のしやすさ」であることが分かりました。そのトップ5の満足度調査でブラザーが1位となり、合計得点でも1位の評価を得ました。

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A4レーザープリンター・複合機

今回の調査において、購入時に重視する上位5項目(トップ5)は、1位から順に、「本体価格」「コストパフォーマンスの良さ」「(トナーなどの)消耗品の価格」「印刷スピード」「故障の少なさ」であることが分かりました。そのトップ5の満足度調査でブラザーが1位となり、合計得点でも1位の評価を得ました。

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調査結果

■ プリンター購入時重視点 / 満足度(重視項目別) Q.プリンターを購入される際、どのような点を重視しますか。 Q.現在、お使いのプリンターについて、どの程度満足していますか。(重視項目別)

「ビジネスインクジェット複合機 満足度※2比較」上位5項目の合計得点※3 Brother=227.5点 A社=167.0点 B社=189.0点
「A4レーザープリンター・複合機 満足度※2比較」上位5項目の合計得点※3 Brother=244.0点 A社=186.5点 C社=194.0点

※ その他メーカーについては少数サンプルのためランキングに含まず。
※1 購入時重視点上位5項目とは、満足度調査を行った20項目のうち、重視度の高い5項目を指す。
※2 満足度は6段階(「非常に満足」「満足」「やや満足」「やや不満」「不満」「非常に不満」)
※3 得点は、トップ2項目(「非常に満足」「満足」)に反応した人に100点、それ以外の項目に反応した人に0点を付与し平均化した値。

調査概要

■ビジネスインクジェット複合機 A4レーザープリンター・複合機に関する調査

調査期間 2015年8月28日~8月31日
調査対象者 全国20~69歳男女 合計1250名
指定のビジネスインクジェット複合機またはA4レーザープリンター・複合機利用者
調査方法 インターネットWEB調査
調査委託先 楽天リサーチ
調査対象機種
ビジネス
インクジェット
複合機
MFC-J4510N / MFC-J4720N / MFC-J4910CDW / MFC-J5620CDW / MFC-J5720CDW /
MFC-J5820DN / MFC-J6510DW / MFC-J6570CDW / MFC-J6573CDW / MFC-J6710CDW /
MFC-J6970CDW / MFC-J6973CDW / MFC-J870N / MFC-J877N

※他社比較製品は、上記調査製品と同クラス

調査対象機種
A4レーザー
プリンター
・複合機
DCP-7060D / DCP-7065DN / DCP-L2520D / DCP-L2540DW / FAX-7860DW /
HL-2130 / HL-2240D / HL-2270DW / HL-5440D / HL-5450DN / HL-L2300 / HL-L2320D /
HL-L2360DN / HL-L2365DW / MFC-7460DN / MFC-8380DN / MFC-8520DN / MFC-L2720DN /
MFC-L2740DW / DCP-9010CN / DCP-9020CDW / HL-3040CN / HL-3140CW / HL-3170CDW /
HL-4570CDW / HL-L8250CDN / HL-L8350CDW / MFC-9120CN / MFC-9340CDW / MFC-9460CDN /
MFC-L8650CDW

※他社比較製品は、上記調査製品と同クラス

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