安心保障

最大3年間無償保証

ジャスティオ プロは、ご購入後1年間の無償保証期間が終了しても、その後2年間無償保証を延長することができます。
無償保証の延長には、オンラインユーザー登録が必要です。

※オンラインユーザー登録完了後、延長保証書が発行されますので、印刷して大切に保管してください。

HL-4570CDWTとMFC-9970CDW、HL-6180DW、MFC-8950DWは最大5年間無償保証

出張修理サービス

製品が万一故障した場合は、お客様の製品設置場所にサービスエンジニアが出張し、修理を行います。
その場でトラブルもすぐ解決! 急ぎの仕事にも影響が少なくてすみます。

  • ※出張修理の対応につきましては、原則としてご連絡を受けた翌営業日以降とさせていただきます。
  • ※製品の設置場所が離島及び山間部の場合は、修理発生時に別途交通費が必要となります。

出張修理サービスフロー

登録方法

延長保証の適用にはオンラインユーザー登録(ブラザーポータル)が必要です。

※登録をしていない場合、延長保証を受けられない場合がございます。

Step1ブラザーオンラインユーザー登録にアクセス Step2未登録の場合は新規登録、既にご登録済みの場合はブラザーマイポータルにログイン後、製品情報の追加 Step3お客様登録サイトにて、ご購入された製品を登録してください。登録完了後、延長保証書が発行されます。印刷し大切に保管してください。

長期無償保証約款

  1. 1、取扱説明書等に従った正常な使用環境で、保証期間内に故障した場合は、無償で修理いたします。
  2. 2、無償延長保証期間内でも、次の場合は有償修理となります。
    1. (1)延長保証書のご提示がない場合
    2. (2)ブラザー製品以外の消耗品(トナー、インクカートリッジ等、詰め替え商品含む。)及びオプション品の使用に起因して生じた本体の損傷、故障及び障害
    3. (3)所定事項の未記入、あるいは字句を書き替えられた場合
    4. (4)接続している他の機器に起因した故障及び破損
    5. (5)取り扱い上の不注意、誤用による故障及び損傷
    6. (6)火災、天災地変又は異常電圧、公害、塩害、異物又はゴキブリや虫の侵入等による故障及び損傷
    7. (7)油煙、熱、塵、水、直射日光等の劣悪設置環境による場合
    1. (8)弊社が定める装置寿命(弊社ホームページで公表する耐久枚数または年数)を超えた使用における修理調整
    2. (9)製品の改造、運搬移設、設置、回線接続作業又はその立ち会い
    3. (10)対象製品の保守点検、オーバーホール等の大修理
    4. (11)対象製品に付随するプログラム・データ・記録媒体・ソフトウェア等の保守点検
  1. 3、正常なご使用方法でも特定部品(定着器、レーザーユニット、PFキット)の交換、消耗品(トナー、インクカートリッジ、ドラム、ベルトユニット、廃トナーボックス)、用紙等の自然消耗、磨耗、劣化については、延長保証の対象外です。
  2. 4、特定部品(定着器、レーザーユニット、PFキット)の交換については、修理費と出張料金をお客様にご負担いただきます。
  3. 5、消耗品(トナー、インクカートリッジ、ドラム、ベルトユニット、廃トナーボックス)の交換についてはお客様で行っていただきます。
  4. 6、延長保証書については日本国内においてのみ有効です。

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