ブラザーサポートからのお知らせ

平素よりブラザー製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

2023年5月23日深夜から6月4日まで、システムトラブルにより「Eメールプリント」「リモートプリント(Brother Mobaile Connect)」 機能が利用できない、「トクするポイント」「ハイプリ」サービスに対応しているプリンター製品において、 新規登録及び退会が完了できない事象が発生しておりました。

現在、システムは復旧しておりますので、機能の利用および再度登録・退会作業を行っていただけますと幸いです。
また、すでに「トクするポイント」「ハイプリ」サービスにご登録されているお客様に関しても、デバイスを正常に動作頂くために、 念のためにプリンターの電源オフ/オンを実施頂きますようお願いします。

接続時は、ブラザーオンラインのマイ製品内にある「プリントレポートを確認する」で、データ更新日時が直近の日付になっていることをご確認ください。
※データ更新に最長1日程度お時間頂く場合がございます。更新されない場合は、しばらくたってからご確認ください。

接続がうまく行かない場合は、以下の問い合わせ先にご連絡いただけますと幸いです。

障害時間中、ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後とも、ご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

本件に関してご不明な点がございましたら、お問い合わせ窓口よりお気軽にお問い合わせください。
※ブラザーコールセンター・お客様相談室は、ブラザー販売株式会社が運営しています。