ブラザーサポートからのお知らせ

平素より、ブラザー製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。

2021年7月以降にブラザー販売株式会社および株式会社エクシングより出荷したパーソナル空間向け小型空気清浄機エアロゾルクリーナー「DF-2」において、ACアダプターに強い荷重が加わった場合に、プラグ部分(差し込み部分)が破損し、外れる可能性があることが判明いたしました。
通常のご使用方法においてはACアダプターの破損は発生しませんが、強い荷重によりプラグ部分が外れた際に、最悪の場合、感電の原因になる可能性があるため、今後の事故防止に向けた予防措置として、当該ACアダプターを無償で交換させていただきます。
当該製品をご使用中でACアダプターの交換をご希望のお客さまは、大変お手数ではございますが、下記専用窓口までご連絡賜りますようお願い申し上げます。

なお、現在までにお客さまがご使用中にプラグ部分が外れる事案が1件発生しておりますが、人的・物的被害はありません。

お客さまにはご不便、ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げますとともに、今後、より安心してブラザー製品をお使いいただけますよう一層の品質強化に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ACアダプターの表記をご確認ください。下記表記の有るものが【対象】です。

ACアダプターの型番が上記ではないものは【対象外】です。
(例)

ACアダプターをご利用の際は、コンセントの差し込み方向にプラグを挿入、もしくは抜去してください(1)。

コンセントに挿したまま強い荷重を上下方向に加えるなどすると(2)、プラグ部分(差し込み部分)がACアダプター本体から外れることがありますので、通常の方法でのご使用をお願いいたします。

また、プラグ部分(差し込み部分)の外れがありましたら、手を触れずに、ブレーカーをOFFするなどしてコンセントへの電源供給を遮断したうえで、下記専用窓口にご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お客さまお問い合わせ先： ブラザーコールセンター
専用フリーダイヤル： 0120-600-078(無料)
受付時間： 月曜～金曜 9:00～17:00

※ブラザーコールセンターはブラザー販売株式会社が運営しています。