ブラザーサポートからのお知らせ

猫と一緒にお住まいのお客さまへ 家庭用ファクスにおける無償点検のお知らせ

更新日：2016年1月27日 掲載日：2013年3月29日 ブラザー工業株式会社 ブラザー販売株式会社

ブラザー工業株式会社(社長：小池利和)が2000年(平成12年)9月から2005年(平成17年)11月まで生産いたしました家庭用ファクスにおいて、猫の尿が繰り返し製品にかかることに起因する焼損事故が発生いたしました。
当該製品の構造上、猫が製品に乗って繰り返し排尿することにより、まれに発火に至ることがあることから、お客さまに引き続き安心してご使用いただくため、当該製品の無償点検を実施させていただきます。
当該製品をご使用の期間中に、猫と一緒にお住まいのお客さまにおかれましては、大変お手数ではございますが、下記専用窓口までご連絡賜りますようお願い申し上げます。
お客さまにはご不便、ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申しあげますとともに、今後、より安心してブラザー製品をお使いいただけますよう一層の品質強化に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。
※当該製品は修理期間が終了しており、本件以外の点検・修理はいたしかねますので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします

当該製品 (家庭用ファクス)

  • 製造元： ブラザー工業株式会社
  • 販売元： ブラザー販売株式会社
  • 製造期間： 2000年9月～2005年11月
  • 機種名/シリアル番号： (以下表を参照)
シリーズ名 機種名 対象シリアル番号
－ FAX-770J 全シリアル番号
ピュアブルー FAX-750/ 750TA/ 750CL/ 750CLY/ 750HS、
FAX-760/ 760CL/ 760CLT/ 760HS/ 760F、
FAX-800CL/ 800CLW/ 800CLN/ 800CLNT/ K80CL/ 800TR		 J0XXXXXXX
K0XXXXXXX
L0XXXXXXX
M0XXXXXXX
X1XXXXXXX
X2XXXXXXX
X3XXXXXXX
X4XXXXXXX
X5XXXXXXX
Commuche
(コミュシェ)		 FAX-306VCL/ 306VCLW、
FAX-720CL/ 720CLW/ 720TA/ 720CL BI BI、
FAX-730CL/ 730CLW/ 730TA、
FAX-780CL/ 780CLW/ 780TA/ 780TAF/ K78CL、
FAX-790CL/ 790CLW/ 790TA/ 790CL BI BI、
FAX-K79CL/ K79CLW/ KJ7CL、
FAX-900CL、
FAX-910CL/ 910CLW、
FAX-920CL/ 920CLW、
FAX-1000CL/ 1000VCL/ 1000VCLW、
FAX-1100CL/ 1100CLW、
FAX-2000CL/ V6CL/ V6CLW/ 30CL、
FAX-2100CL/ 2100CLW		 全シリアル番号
FAX-300CL/300CLW/300TA、
FAX-350CL/350CLW		 A5XXXXXXX
B5XXXXXXX
C5XXXXXXX
D5XXXXXXX
E5XXXXXXX
F5XXXXXXX
G5XXXXXXX
H5XXXXXXX
J5XXXXXXX
K5XXXXXXX
L5XXXXXXX

※上記「対象シリアル番号」欄の 「X」 は任意の英数字を表しています。

対象シリアルの確認方法

本件当該製品のシリアル番号は、製品の裏面にある下記シールに記載の番号をご確認ください。

シリアル番号はアルファベットと数字で構成されており15桁となっています。最初の6桁(例 FAX-350CLの場合：E63361)は除外して、左から7桁目以降(9桁)が製品のシリアル番号となります。シリアル番号の上2桁(7・8桁目)が今回の対象シリアルに合致する場合は、対象製品となります。

FAX-350CLの場合 例)FAX-350CLの場合

電話・ファクスによるお問い合わせについて

お客さまお問い合わせ先(ブラザーコールセンター)
専用フリーダイヤル： 0120-005-320(無料)
専用ファクス： 052-819-5540

受付時間

月曜～土曜：9:00～18：00

注意事項

  • ファクスは24時間受付けておりますが、上記受付時間外のお問い合わせに関しての回答は翌営業日となります。
  • ファクスによるお問合せの場合は、下記の申込書をご利用ください。
  • ブラザーコールセンターはブラザー販売株式会社が運営しています。

メールによるお問い合わせについて

下記より、メールでのお問い合わせを承っております。

WEBによる無償点検の受け付けについて

対象製品、対象シリアルの製品をご使用で、猫と一緒にお住い(過去も含む) のお客さまは、下記よりWEBでの無償点検を承っております。 こちらをご利用ください。

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