無償修理サービス

1年間の無償保証を基本とし一部製品では3年間の無償保証をしています。

サービス内容

	トラブル発生

	お買い求めの販売店にご相談まずはお買い求めの販売店にご相談ください。お買い求めの販売店で対応できない場合や最寄にブラザー特約店がない場合は、取扱説明書に記載された、フリーダイヤル（ブラザーお客様相談室）でご相談ください。

	*故障機の回収手配 ^1** 修理が必要と診断された場合、事前にお客様のご都合をお伺いし、宅配便による故障機の回収を手配します。お客様による修理センターへの持ち込みは不要です。

	7日以内に修理品を返送弊社到着後、7日以内にお客様へ修理完了品をお返しします。

* 1 一部地域を除きます。

刺しゅうミシン、実用ミシン、プロ用ミシン、PC関連製品

※ 年末年始などの弊社長期休暇時は、お預かり期間について別途ご案内させていただきます。

受付時間は、平日（月曜日～金曜日）の9：00～17：30です（土曜日、日曜日、祝日およびブラザー販売株式会社の休日を除く）。
詳しくはブラザーお客様相談室の営業日カレンダーでご確認ください。

ブラザーへの無償修理の申し込みはブラザーお客様相談室までご連絡ください。
お電話で以下の内容についてお伺いしますので準備のうえご連絡ください。

	お客様の「お名前」、「住所」、「電話番号」
	ミシンの「型番」
	ミシンをお買い求め頂いた「お店の名前」
	ミシンをお買い求め頂いた「年月日」
	「保証書」がお手元にあるかどうか
	ミシンの「不具合の内容」
	ミシンを「宅配便がお引取りする希望日時」（お電話の翌日以降になります。また、地域により細かな時間指定ができない場合があります）
	ミシン購入時に梱包されていた「ダンボール箱」があるかどうか

製品の故障かな？と思われたときは、修理をご依頼になる前に、ぜひ以下のサポートをご利用ください。

よくあるご質問（Q&A）
すぐに問題を解決されたい方は、よくある質問と回答をご確認ください。

製品マニュアル
取扱説明書、かんたん設置ガイドなどのマニュアルを製品別にご案内します。

お客様の問題を解決するための手順をわかりやすくご案内します。

サービスに関してご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。