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製品に関する重要なお知らせインクジェットプリンター・複合機の修理サービス
修理の目安費用について
以下に表示される4つの項目を回答頂くと、修理の目安費用をご確認いただけます。修理申込の前にご確認ください。
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製品名の確認方法は？
修理サービスご利用上のご注意
修理をご希望のお客様は『ブラザー修理規約』を確認の上、同意いただける場合に申し込みをお願いいたします。
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お手軽引取サービスご利用の流れ
STEP1
修理の申込・受付
修理の申込方法は以下から選択頂けます。
24時間申込みいただけます。
チャット・電話予約・メールでのお問い合わせなど、様々なお問い合わせ方法をご用意しております。
STEP2
ご指定の場所へお引き取り
ご指定の場所へ宅配業者が引取りに伺います。梱包は宅配業者が行ないますので不要です。
- ※一部製品を除く
- ※インク製品の場合、インクカートリッジはすべて抜き取り、お手元で保管ください。また、お買い上げ時の保護部材がある場合は、本体に装着してください。
- ※通信ボックス付属の製品は、『本体』『通信ボックス』『子機』をセットで宅配業者にお渡しください。
- ※回収期間については、地域により異なります。
持込修理サービスのご案内
- 修理品の持込みを希望されるお客様向けに、持込修理サービスを行っています。
- ご希望の方は 修理品お持込窓口一覧 をご確認ください。
- ※持込修理サービスは保証期間内の製品にのみ適用されます。
STEP3
修理センターにて修理
修理センターにてお預かりした製品を点検・修理します。
- ※修理期間については、お住まいの地域・サービス内容・製品・症状により前後いたします。
キャンセルの場合
- 修理品引取り後修理キャンセルされた場合は、以下キャンセル料金を申し受けます。
宅配業者による故障品の引取り後、修理着手前のキャンセル
- 送料 [¥3,300(税込)]
修理着手後のキャンセル
- 送料 [¥3,300(税込)＋診断料[¥3,300(税込)]=合計[¥6,600(税込)]
- ※お客様が代金をお支払いする際、宅配業者より発行される「代引き領収書」が領収書となります。
- ※但し、保証期間中のお客様には、診断料は頂きません。
- ※キャンセル料金のお支払い方法は、引取品ご返却の際にお支払いいただく代金引換となります。
STEP4
お届け・お支払い
修理完了後、製品をお届けします。
宅配業者が引取りから修理品お届けまで、最短3日で修理完了品をお届けします。
- ※返却期間については、地域により異なります。
- ※修理期間については、お住まいの地域・サービス内容・製品・症状により前後いたします。
お支払いは代金引換となります。
- ※お客様が代金をお支払いする際、宅配業者より発行される「代引き領収書」が領収書となります。
STEP1
修理の申込・受付
修理の申込方法は以下から選択頂けます。
24時間申込みいただけます。
チャット・電話予約・メールでのお問い合わせなど、様々なお問い合わせ方法をご用意しております。
STEP2
ご指定の場所へお引き取り
ご指定の場所へ宅配業者が引取りに伺います。梱包は宅配業者が行ないますので不要です。
- ※一部製品を除く
- ※インク製品の場合、インクカートリッジはすべて抜き取り、お手元で保管ください。また、お買い上げ時の保護部材がある場合は、本体に装着してください。
- ※通信ボックス付属の製品は、『本体』『通信ボックス』『子機』をセットで宅配業者にお渡しください。
- ※回収期間については、地域により異なります。
持込修理サービスのご案内
- 修理品の持込みを希望されるお客様向けに、持込修理サービスを行っています。
- ご希望の方は 修理品お持込窓口一覧 をご確認ください。
- ※持込修理サービスは保証期間内の製品にのみ適用されます。
STEP3
修理センターにて修理
修理センターにてお預かりした製品を点検・修理します。
- ※修理期間については、お住まいの地域・サービス内容・製品・症状により前後いたします。
キャンセルの場合
- 修理品引取り後修理キャンセルされた場合は、以下キャンセル料金を申し受けます。
宅配業者による故障品の引取り後、修理着手前のキャンセル
- 送料 [¥3,300(税込)]
修理着手後のキャンセル
- 送料 [¥3,300(税込)＋診断料[¥3,300(税込)]=合計[¥6,600(税込)]
- ※お客様が代金をお支払いする際、宅配業者より発行される「代引き領収書」が領収書となります。
- ※但し、保証期間中のお客様には、診断料は頂きません。
- ※キャンセル料金のお支払い方法は、引取品ご返却の際にお支払いいただく代金引換となります。
STEP4
お届け・お支払い
修理完了後、製品をお届けします。
宅配業者が引取りから修理品お届けまで、 最短3日で修理完了品をお届けします。
- ※返却期間については、地域により異なります。
- ※修理期間については、お住まいの地域・サービス内容・製品・症状により前後いたします。
お支払いは代金引換となります。
- ※お客様が代金をお支払いする際、宅配業者より発行される「代引き領収書」が領収書となります。
修理期間
宅配業者が引取り後、最短3日で修理完了品をお届けします。
※1 回収・返却期間：地域により異なります。
※2 修理期間：症状によっては1日以上かかる可能性もあります。
その他のサポートサービス
-
定額保守サービス
あらかじめご契約いただくと、期間中は何度でも修理を受けられるサービスです。
-
ソフトウェアダウンロード
ドライバーやファームウェアなどをダウンロードできます。
-
製品マニュアル
取扱説明書や設置ガイドなどをご確認いただけます。
-
よくあるご質問
お問い合わせの多い問題点や疑問点などをご確認いただけます。
-
サポート動画
証明写真の印刷方法、スマホとの接続方法など・・・わかりやすい動画で解説します。
-
Brother Online
ご登録（無料）いただくと、お使いの製品に関するお役立ち情報が届きます。
-
ブラザー純正消耗品のご案内
純正品と非純正品の違いをご存じですか？
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確認結果
上記4つの項目全てにご回答頂くと、修理の目安費用がこちらに表示されます。
表示されない場合は、全て回答頂いているか、確認してください。
本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。
修理費
調整のみ（分解・調整・清掃で終了する修理）の場合
一般部品交換修理（特定部品以外の部品交換を伴う修理）の場合
特定部品交換修理（以下の特定部品の交換を伴う修理）の場合
保証の有無
なし（保証期間外）
送料
お手軽引き取りサービス
合計額
調整のみ（分解・調整・清掃で終了する修理）の場合
一般部品交換修理（特定部品以外の部品交換を伴う修理）の場合
特定部品交換修理（以下の特定部品の交換を伴う修理）の場合
対象外
修理費
調整のみ（分解・調整・清掃で終了する修理）の場合
一般部品交換修理（特定部品以外の部品交換を伴う修理）の場合
特定部品交換修理（以下の特定部品の交換を伴う修理）の場合
保証の有無
なし（保証期間外）
送料
お手軽引き取りサービス
合計額
調整のみ（分解・調整・清掃で終了する修理）の場合
一般部品交換修理（特定部品以外の部品交換を伴う修理）の場合
特定部品交換修理（以下の特定部品の交換を伴う修理）の場合
修理費について
詳しくは A3カラー/ビジネスインクジェット複合機の修理サービス をご覧ください。
修理をお受けできない商品について
詳しくは A3カラー/ビジネスインクジェット複合機の修理サービス をご覧ください。
保証について
送料について