Web会議とは

2018.1.10

「とりあえず無料ツール」に待った!
無料のビデオチャットと有料のWeb会議システムの違い

業務効率化に欠かせない、オンラインコミュニケーションツール。
近年では、無料のチャットツールなどでも、ビデオチャットやボイス通話ができるようになってきました。主にパーソナルユースとされてきたビデオチャットですが、ビジネス向けを謳うものも出現。
「全社導入の規模でもないから、あまり予算もない。とりあえず無料のツールにしようかな?」
このように、ビジネスシーンでの導入を検討する企業が増えています。しかし、有料と無料のサービスには大きな違いがあるため、注意が必要です。

テレビ会議との違いについて知りたい方はこちら
画質・音質は?コストは?利便性は?テレビ会議とWeb会議の違い

無料のビデオチャットと有料のWeb会議の違い

1. セキュリティ

「暗号化技術」は基本中の基本。音声や映像のやりとりを暗号化できれば、外部から盗み取られるリスクが軽減されます。有料のWeb会議はもちろん、近年では多くの無料ビデオチャットも高い暗号化技術を備え、セキュリティの高さを謳っています。

しかし本当に注意すべきは「通信方式」の違いです。

有料のWeb会議:クラウドであっても専用サーバーを介して通信
無料のビデオチャット:多くがP2P(ピアツーピア)ソフトを利用して通信

P2Pソフトとは、同じ種類のP2Pソフトを利用している複数の第三者を経由することで通信する仕組みです。過去に問題となった「ファイル共有ソフト」も、P2Pでの通信方式を利用したものでした。ビデオチャットにおいても、同じくウイルス蔓延のリスクを持っています。

P2Pの仕組みとリスクについて、さらに詳しくはこちらの記事をご覧ください。

2. 映像や音声の品質と安定性

P2Pソフトを使った無料ビデオチャットは第三者のパソコンを介するため、安定性を確保することができません。また、元来1対1の通話を目的に開発されているため、多人数では品質が低下する場合も…。
ビジネスの場では相手の表情や声色からニュアンスを読み取りながら進めることも必要なため、「映像が乱れる」「音声が途切れてしまう」では、大事な打ち合わせに不安がつきまといます。

また、研修やセミナーなど、大きなモニターで使うことも考えられます。そのような場面では「フルHD」クラスの解像度が目安となるでしょう。

さらに、万一のサポートにも違いがあります。無料ツールの場合、何かが起こっても基本的に自力での解決が求められるということを忘れてはなりません。

3. 機能

無料のビデオチャットは個人間の会話を目的にしているものが多く、音声や映像以上のコミュニケーションが困難なことも。
有料のWeb会議システムの場合、声や映像だけではなく、資料共有や同時編集機能など、ビジネスシーンで使える機能を搭載。また参加者の招待や入室も、簡単かつ安全にできるよう設計されており、多様な会議に対応できます。

「有料のWeb会議システム」といっても価格はさまざま。初期費用がポイント

有料のWeb会議を導入するとなると、問題になるのがコストですよね。各社さまざまな料金体系を持っているため、複数の製品を見比べましょう。

最も重要なのは「初期費用」です。導入したものの、万一合わなかった場合のリスクを考えると、多くの初期費用はかけられません。導入のハードルを下げるため、初期費用が無料のシステムをおすすめします。

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