A3カラー/ビジネスインクジェット複合機の修理サービス

製品ごとにサービス内容や料金が異なります。

A3カラー/ビジネスインクジェット複合機の料金

  • お手軽引取サービスをご利用頂けます。
    お手軽引取サービスは、送料¥1,500/1台(税抜)を申し受けます。
    また、有料にて出張修理サービスをご利用頂けます。
  • 保証期間内(購入1年以内)の場合、修理費は原則無償です。
    但し、送料(お手軽引取サービス)または出張費は、有償になります。
    (MFC-J6990CDW、MFC-J6975CDW、MFC-J6910CDWは除く)
  • 保証期間外の場合、修理費と送料(お手軽引取サービス)または出張費は、有償になります。

A+B=保証期間外の修理費用

※下記料金は、弊社に直接ご依頼いただいた場合に限ります。
※下記料金は予告無く変更する場合がございますので、ご了承ください。
※修理費には、消耗品(インクカートリッジ、リボンカセット、ドラム、バッテリー等)の金額は含みません。

A

修理費

※表示価格はすべて税抜価格です。
型番 調整のみ 一般部品
交換修理
特定部品
交換修理※1
MFC J4910CDW ¥14,000 ¥14,000 未対応
J6990CDW J6975CDW J6973CDW ¥18,000 ¥18,000 未対応
J6970CDW J6910CDW J6770CDW
J6710CDW J6573CDW J6570CDW
J6510DW J5910CDW J5820DN
J5720CDW J5620CDW
J6995CDW J6980CDW J6580CDW ¥22,000 ¥22,000 未対応
通信BOX J5820DN ¥10,000 ¥10,000 未対応
  • ※上記の補修用性能部品の保有期間を過ぎ、修理をお受けできない製品については、部品供給年限切れ製品ページをご覧ください。
  • ※MFC-J6990CDW、MFC-J6975CDW、MFC-J6910CDWは長期無償保証モデルです。
    ご購入後1年間の無償保証期間が終了しても、MFC-J6990CDW、MFC-J6975CDWは4年間、MFC-J6910CDWは2年間、 無償保証を延長することができます。
    無償保証の延長にはオンラインユーザー登録が必要です。長期無償保証ページをご覧ください。

B

送料または出張費

送料 (お手軽引取サービス) ¥1,500(税抜)
出張費 (出張修理サービス) ¥8,000(税抜)
  • ※離島及び山間部の出張修理の場合、無償・有償問わず「別途交通費」が必要となります。
  • ※MFC-J4910CDWはお手軽引取サービスのみとなります。
  • ※MFC-J6990CDW、MFC-J6975CDW、MFC-J6910CDWは出張修理サービスのみとなります。

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方法1:お手軽引取サービスの詳細

お支払い方法 代金引換
修理期間 宅配業者が引取り後、最短3日で修理完了品をお届けします。
修理品引取りからお届けまでの目安
※1 回収・返却期間:地域により異なります。
※2 修理期間:症状によっては1日以上かかる可能性もあります。
流れ 1 修理の申込・受付 修理の申込は電話またはオンラインで承ります。
2 製品を梱包回収箱が届いたらお客様にて製品を梱包してください。 送り状は回収箱に同梱されているものをご使用ください。
3 宅配業者に連絡梱包後、宅配業者に引取りのご連絡をしてください。
4 修理センターにて修理修理センターにてお預かりした製品を点検・修理します。
5 お届け・お支払い修理完了後、製品をお届けします。
備考 送料¥1,500(税抜)を頂戴します。
※キャンセルの場合以下の料金をご負担いただきます。
修理着手前:送料 [¥1,500(税抜)]
修理着手後:送料 [¥1,500(税抜)]+診断料 [¥2,500(税抜)]
※お客様が代金をお支払いする際、宅配業者より発行される「代引き領収書」が領収書となります。

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方法2:出張修理サービスの詳細

お支払い方法 銀行振込
修理期間 最短でご連絡翌日にその場で修理します。
※故障内容によってはお引取りし、修理に数日間いただく場合があります。
流れ 1 修理の申込修理の申込は電話で承ります。
2 出張日の決定担当者より出張日についてご連絡いたします。
出張日はご連絡日の翌営業日以降となります。
3 その場で故障診断&修理サービスエンジニアがその場で修理します。
故障内容によってはお引取りし、修理に数日間いただく場合があります。
備考 出張費¥8,000(税抜)を頂戴します。
※エンジニア訪問後にキャンセルの場合、以下の料金をご負担いただきます。
修理着手前:出張費 [¥8,000(税抜)]
修理着手後:出張費 [¥8,000(税抜)]+診断料 [¥2,500(税抜)]
※お客様が代金を振込む際、各銀行より発行される「振込明細」などが
領収書として 認められております。
  • 故障・トラブルかんたん診断(サポートナビ24)からオンラインで修理申込ができます。
  • 故障・トラブルかんたん診断(サポートナビ24)

  • お電話でのお申し込み・ご相談は修理受付センターまでご連絡ください。
  • 保証期間内で修理品をお持込みされたい方は、修理品お持込窓口一覧でご確認ください。

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修理サービスご利用上のご注意

適用範囲について

一般機能回復修理が適用範囲になります。下記の項目については、適用外になりますのでご注意ください。

  1. 天災・災害・水害・輸送事故・落下・過度な錆付き等、通常使用以外で発生した故障
  2. 展示品等の販売を目的とした販売可能修理
  3. 依頼された修理品の機能回復以外の部品、アクセサリー、及び消耗品の交換
  4. 落下等による変形、又は、破損した機器
  5. ゴキブリなど害虫に起因する故障に対する修理

メモリーへの記録内容について

  • 修理サービスの実施にあたり、製品本体及び子機のメモリーに記憶した内容(電話帳、ファクス受信データ)が変化・消失することがあります。
  • 電話帳に登録した内容、受信したファクスなどで重要な情報については、修理サービスに先立って、お客様にて印刷のうえ保管をしてください。印刷の方法については各取扱説明書・ユーザーズガイドをご参照ください。
  • 修理サービスの実施により製品本体及び子機のメモリーに記憶した内容が変化、消失したために発生した損害について、当社は一切その責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
保守サービス

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ソフトウェアダウンロード

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  • ドライバーやファームウェアなど
製品マニュアル

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  • 取扱説明書や設置ガイドなど
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よくあるご質問

  • お問い合わせの多い問題点や
  • 疑問点など
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