猫と一緒にお住まいのお客様へ 家庭用ファクスにおける無償点検のお知らせ

カラーレーザープリンター・複合機の修理サービス

製品ごとにサービス内容や料金が異なります。

カラーレーザープリンター・複合機の料金

  • 出張修理サービスをご利用いただけます。
  • 保証期間内(購入1年以内)の場合、修理費と出張費は原則無償です。
  • 保証期間外の場合、修理費と出張費がかかります。

A+B=保証期間外の修理費用

※下記料金は、弊社に直接ご依頼いただいた場合に限ります。
※下記料金は予告無く変更する場合がございますので、ご了承ください。
※修理費には、消耗品(インクカートリッジ、リボンカセット、ドラム、バッテリー等)の金額は含みません。

A

修理費

※表示価格はすべて税抜価格です。

型番 調整のみ 一般部品
交換修理
特定部品
交換修理※1
DCP 9020CDW 9010CN ¥10,000 ¥25,000 ¥37,000
MFC L9570CDW L9550CDW L8650CDW ¥10,000 ¥25,000 ¥37,000
L8610CDW 9970CDW 9460CDN
9340CDW 9120CN
HL L9310CDW L9200CDWT L8360CDW ¥10,000 ¥20,000 ¥30,000
L8350CDW L8250CDN 4570CDWT
4570CDW 3170CDW 3140CW
3040CN
LT
(オプション)
320CL ¥8,000 ¥8,000 ¥8,000
  • ※オプション製品の修理の際には、本体とセットでお預かりさせていただく場合があります。
  • ※上記の補修用性能部品の保有期間を過ぎ、修理をお受けできない製品については、部品供給年限切れ製品ページをご覧ください。
  • ※MFC-9970CDW、HL-4570CDWTは長期無償保証モデルです。
    ご購入後1年間の無償保証期間が終了しても、その後4年間無償保証を延長することができます。無償保証の延長にはオンラインユーザー登録が必要です。長期無償保証ページをご覧ください。

B

送料または出張費

出張費 (出張修理サービス) ¥10,000(税抜)
  • ※離島及び山間部の出張修理の場合、無償・有償問わず「別途交通費」が必要となります。

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方法:出張修理サービスの詳細

お支払い方法 銀行振込
修理期間 最短でご連絡翌日にその場で修理します。
※故障内容によってはお引取りし、修理に数日間いただく場合があります。
流れ 1 修理の申込修理の申込は電話で承ります。
2 出張日の決定担当者より出張日についてご連絡いたします。
出張日はご連絡日の翌営業日以降となります。
3 その場で故障診断&修理サービスエンジニアがその場で修理します。
故障内容によってはお引取りし、修理に数日間いただく場合があります。
備考 出張費¥10,000(税抜)を頂戴します。
※エンジニア訪問後にキャンセルの場合、以下の料金をご負担いただきます。
修理着手前:出張費 [¥10,000(税抜)]
修理着手後:出張費 [¥10,000(税抜)]+診断料 [¥2,500(税抜)]
※お客様が代金を振込む際、各銀行より発行される「振込明細」などが
領収書として認められております。
  • 故障・トラブルかんたん診断(サポートナビ24)からオンラインで修理申込ができます。
  • 故障・トラブルかんたん診断(サポートナビ24)

  • お電話でのお申し込み・ご相談は修理受付センターまでご連絡ください。

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修理サービスご利用上のご注意

適用範囲について

一般機能回復修理が適用範囲になります。下記の項目については、適用外になりますのでご注意ください。

  1. 天災・災害・水害・輸送事故・落下・過度な錆付き等、通常使用以外で発生した故障
  2. 展示品等の販売を目的とした販売可能修理
  3. 依頼された修理品の機能回復以外の部品、アクセサリー、及び消耗品の交換
  4. 落下等による変形、又は、破損した機器
  5. ゴキブリなど害虫に起因する故障に対する修理

メモリーへの記録内容について

  • 修理サービスの実施にあたり、製品本体及び子機のメモリーに記憶した内容(電話帳、ファクス受信データ)が変化・消失することがあります。
  • 電話帳に登録した内容、受信したファクスなどで重要な情報については、修理サービスに先立って、お客様にて印刷のうえ保管をしてください。印刷の方法については各取扱説明書・ユーザーズガイドをご参照ください。
  • 修理サービスの実施により製品本体及び子機のメモリーに記憶した内容が変化、消失したために発生した損害について、当社は一切その責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
保守サービス

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ソフトウェアダウンロード

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  • ドライバーやファームウェアなど
製品マニュアル

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  • 取扱説明書や設置ガイドなど
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よくあるご質問

  • お問い合わせの多い問題点や
  • 疑問点など
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