サポート情報｜ソフトウェアRIP　サポート対応状況のご案内

DS Magicシリーズのサポートポリシー

販売を終了させていただいたDS Magicシリーズのプログラム修正は、販売が終了した日から1年までとさせていただきます。それに伴い不具合確認のお問い合わせ対応も終了させていただきます。また、販売が終了した日から5年が過ぎたDS Magicシリーズに対するお問い合わせにはご対応いたしかねますのでご了承下さい。
ただし、DS MagicシリーズのUSBタイプのハードウエアキー故障交換^*1は、2015年3月31日までご対応させていただきます。^*2

* 1

DS Magic ハードウェアキー故障交換を受けられる場合はDS Magic 部品保守パックをお買い求めください。

* 2

平成26年（2014年）4月1日～平成27年（2015年）3月31日にDS Magic部品保守パックをお買い求めいただいた場合でも、平成27年（2015年）4月3日までにブラザーコールセンターにご依頼いただいた分までのサービス対応とさせていただきます。（このサービス対応期間短縮を理由とする購入代金の一部または全部の返金はできませんのでご注意ください。）

ご注意（販売終了後のお知らせ)

DS Magicシリーズは、Windows7への対応予定はございません。

Windows XP x64 Edition、Windows Server 2003 x64Edition、
Windows Vista 64ビット版も同様に対応予定はございません。

DS Magicサポート種類

電話、FAX、ホームページによるお問い合わせ対応(ブラザーコールセンター)
ホームページ上のQ&A情報公開
不具合修正プログラムの無償公開
DS Magic部品保守サービス

対応状況一覧表

2011年7月11日現在

製品名	バージョン	販売状況	DS Magicサポート種類
製品名	バージョン	販売状況	1	2	3	4
DS Magic for Canon	5.x.x	2010年3月31日終了	▲^*1	○	▲^*2	○
DS Magic for Canon Premium	5.x.x	2010年3月31日終了	▲^*1	○	▲^*2	○
DS Magic for BJ Ver.4	4.x	2007年12月28日終了	▲^*1	○	▲^*2	○
DS Magic 3 for BJ	3.x	2003年11月25日終了	－^*6	▲^*5	▲^*2	▲^*3
DS Magic 5 SD	5.x.x	2010年3月31日終了	▲^*1	○	▲^*2	○
DS Magic 5 GA	5.x.x	2010年3月31日終了	▲^*1	○	▲^*2	○
DS Magic 4 SD	4.x	2008年2月29日終了	▲^*1	○	▲^*2	○
DS Magic 4 GA	4.x	2008年2月29日終了	▲^*1	○	▲^*2	○
DS Magic 4 GA-X	4.x	2008年2月29日終了	▲^*1	○	▲^*2	○
DS Magic 3 SD	3.x	2003年11月25日終了	－^*6	▲^*5	▲^*2	▲^*3
DS Magic 3 GA	3.x	2003年11月25日終了	－^*6	▲^*5	▲^*2	▲^*3
DS Magic 3 GA-X	3.x	2003年11月25日終了	－^*6	▲^*5	▲^*2	▲^*3
DS Magic Pro2	2.x	2002年5月14日終了	×	▲^*5	▲^*2	×
DS Magic Pro2 Server	2.x	2002年5月14日終了	×	▲^*5	▲^*2	×
DS Magic Pro DS Magic Pro Server DS Magic	1.x	2000年5月31日終了	×	×	×	×
DS Magic SF	4.x	2009年9月30日終了	▲^*1	○	▲^*2	▲^*3
DS Magic 4 for MUTOH	4.x	終了	×^*4	▲^*5	▲^*2	×
DS Magic 3 for MUTOH	3.x	終了	×^*4	▲^*5	▲^*2	×

* 1	不具合確認（印刷物の不具合、特定クライアントからの接続や印刷不具合など）のお問い合わせ対応はいたしかねます。
* 2	新たなプログラムをご提供する予定はございません。
* 3	USBタイプのDS Magicハードウエアキー故障交換サービスのみで、CD-ROMの再提供は受けられません。
* 4	DS Magic 3 for MUTOH、DS Magic 4 for MUTOHへのお問い合わせは武藤工業株式会社でご対応いたします。
* 5	新たな更新予定はございません。
* 6	DS Magicシリーズのハードウエアキー故障交換などのDS Magic部品保守サービスに関する内容のお問い合わせに限りご対応させていただきます。

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