有償修理サービス

保証期間終了後も有償にて修理サービスを行います。

サービス内容

  • 1. トラブル発生
  • 2. お買い求めの販売店にご相談

まずはお買い求めの販売店にご相談ください。お買い求めの販売店で対応できない場合や最寄にブラザー特約店がない場合は、取扱説明書に記載された、ブラザーお客様相談室へご相談ください。

  • 3. 故障機の回収手配

故障機の回収手配修理が必要と診断された場合、事前にお客様のご都合をお伺いし、宅配便による故障機の回収を手配します。お客様による修理センターへの持ち込みは不要です。

  • 4. 7日以内に修理品を返送*1

弊社到着後、7日以内にお客様へ修理完了品をお返しします。

  • *1 一部地域を除きます。

対象製品

刺しゅうミシン、実用ミシン、プロ用ミシン、PC関連製品、カッティングマシン

  • 年末年始などの弊社長期休暇時は、お預かり期間について別途ご案内させていただきます。
  • サービス対象製品の詳細は「サービス料金表」でご確認ください。

料金

修理センターにおける、有償修理サービスの料金に関しては、サービス料金表でご確認ください。

お支払い方法

お支払いは、修理完了後に宅配便への「代金引換(現金)」となります。

受付時間

受付時間は、平日(月曜日~金曜日)の9:00~17:30です(土曜日、日曜日、祝日およびブラザー販売株式会社の休日を除く)。 詳しくはブラザーお客様相談室の営業日カレンダー[新しいウィンドウ]でご確認ください。

申し込み方法

有償修理サービスの申し込みはお客様相談室までご連絡ください。
お電話で以下の内容についてお伺いしますので準備のうえご連絡ください。

  • お客様の「お名前」、「住所」、「電話番号」
  • ミシンまたはカッティングマシンの「型番」
  • お買い求め頂いた「お店の名前」
  • お買い求め頂いた「年月日」
  • 「不具合の内容」
  • 「宅配便がお引取りする希望日時」(お電話の翌日以降になります。また、地域により細かな時間指定ができない場合があります)

修理の前のご確認

製品の故障かな?と思われたときは、修理をご依頼になる前に、ぜひ以下のサポートをご利用ください。

  • よくあるご質問

    すぐに問題を解決されたい方は、よくある質問と回答をご確認ください。

  • 製品マニュアル

    取扱説明書、かんたん設置ガイドなどを製品別にご案内します。

お問い合わせ

サービスに関してご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。

スペシャルサイト

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