2010年6月14日
ブラザー工業株式会社
ブラザー販売株式会社
家庭用ミシン無償部品交換のお知らせ
「SC307/308、CPS50/52/54/56/70/72、EMU15/16/17」
ブラザー工業株式会社（社長：小池利和）が2002年8月から2010年2月まで生産いたしました家庭用ミシンの一部において、ハンドルの折損が発生いたしました。ミシンを頻繁に持ち運ぶなど、ハンドルに負荷が繰り返しかかった場合、ハンドルが折損し本体が落下する可能性があります。
つきましては、折損がありました部品と同様の部品を使用しております下記製品において、ハンドルの無償交換を実施いたします。該当製品をお持ちのお客様におかれましては、大変お手数ですが下記「お客様相談室」までご連絡賜りますようお願い申し上げます。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申しあげますとともに、今後より安心してブラザー製品をお使いいただけますよう、一層の品質強化に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
本件に関しましては本日より当社ホームページ（http://www.brother.co.jp/）にてご案内するとともに、6月15日付の新聞告知を行います。また取扱いディーラー・販売店に対しても情報を発信し、専用フリーダイヤルにてお客様のお問い合わせに対応いたします。
なお本日までにハンドルの折損によりお客様がお怪我をされたという報告はありません。
●該当製品
| ・機種名/製造番号 |
家庭用ミシン
SC307/308、CPS50/52/54/56/70/72、EMU15/16/17 の内
製造番号9桁の二桁目が「2から9」
もしくは上二桁が「A0」「B0」（二桁目はゼロ）のもの
※ ただし上記該当製品においても、検査済みシールが貼られているモデル
は対象外です。判別方法につきましては、下記資料をご覧ください。
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| ・製造元 |
ブラザー工業株式会社 |
| ・販売元 |
ブラザー販売株式会社 |
| ・生産台数 |
297,530台 |
| ・製造期間 |
2002年8月～2010年2月 |
| ・製品重量 |
7.5～8.8Kg（本体重量） |
●お客様お問い合わせ先（お客様相談室）
専用フリーダイヤル 0120-355-862 (無料)
専用ファクス 052-824-3161
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| ・受付開始日 |
2010年6月14日 |
| ・受付時間 |
9:00～17:30
2010年7月11日までは無休
2010年7月12日より 月曜日～金曜日
（土曜日、日曜日、祝日およびブラザー販売(株)休日を除く）
※ ファクスは24時間受け付けておりますが、上記受付時間外の
お問い合わせに関しての回答は翌営業日となります。
※ ブラザーお客様相談室は、ブラザー販売株式会社が運営しております。
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●該当製品の判別方法
「(1)機種名および (2)製造番号」を本体背面の銘板でご確認ください。
銘板は機種、時期により3種類ございます。
ただし該当製品でも、表示銘板の下に検査済みシールが貼付されている製品は対象外です。
(1) 機種名の確認
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機種名 |
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SC307 |
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SC308 |
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CPS50 |
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CPS52 |
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CPS54 |
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CPS56 |
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CPS70 |
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CPS72 |
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EMU15 |
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EMU16 |
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EMU17 |
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(2) 製造番号の確認
製造番号表示位置の下線部の英数字（9桁）について、
上から2桁目が「2から9」のもの、または、上2桁が「A0」、「B0」（二桁目はゼロ）のものが対象の製品です。
下線部9桁 ○△XXXXXXX の○△部分をご確認下さい
(a) △部分（上から2桁目）が「2から9」のもの
または
(b) ○△部分（上2桁）が「A0」、「B0」のもの
＜例＞
C3B123456 上から2桁目が「2から9」のため該当
D0G123456 上2桁が「A0」、「B0」以外のため非該当
(3) 検査済みシールの確認
該当製品でも、下図のように表示銘板の下に検査済みシールが貼付されている製品は対象外です。
＜該当製品外観イメージ＞
※ 写真は各機種の代表的なデザインです。
仕様によりデザインが若干異なる場合がありますのでご留意ください。
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SC307
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SC308
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CPS50
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CPS52
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CPS54/CPS56
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CPS70
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CPS72
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EMU15
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©Disney
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EMU16
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EMU17
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＜報道関係 お問い合わせ先＞
ブラザー工業株式会社
広報・総務部
広報・総務グループ
田丸 本夛 |
TEL : 052-824-2072
FAX : 052-811-6826 |
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