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ブラザーグループのCSR

各地域のCSR課題

2010年度の課題と実績・2011年度の課題

各地域が自律的に取り組みを推進

ブラザーグループは、世界の各地域で多くの事業を展開しています。そのような中でCSR経営を推進するために、各部門や地域は、グループのすべての活動の礎である「ブラザーグループ グローバル憲章」に基づいて、それぞれの業務の特性、地域の文化・慣習を考慮したCSR経営の課題を抽出し、自立的な取り組みを行っています。

「ブラザーグループ グローバル憲章」に基づいたブラザーグループCSR経営の課題
ステーク
ホルダー
ブラザーグループ グローバル憲章 項目
お客様
  • ・あらゆる場面でお客様第一を考える
  • ・グローバルな市場から求められる多様な要請や期待にすばやく応える
  • ・定められた事業領域内で限られた経営資源を有効活用する
  • ・相互協力のもと、お客様中心の事業一貫経営をグローバルに展開する
お客様第一のマーケティング・商品企画・開発設計(各事業)
お客様第一の安全・安心な製品設計
お客様ご迷惑率を低減させる設計品質(各事業)
お客様ご迷惑率を低減させる製造品質(各事業)
お客様第一の物流・販売・サービス体制(各事業)
従業員
  • ・従業員の多様性を尊重する
  • ・人権、多様性の尊重、信頼と尊敬
多様な人財の確保
多様な働き方の支援
  • ・従業員がさまざまな能力を発揮できる職場環境とチャレンジングな仕事への機会を提供する
各地域での人財育成
グローバル人財育成
労働安全衛生
  • ・従業員の努力と成果に対して、公平な評価と正当な報酬で応える
適切な評価制度
  • ・従業員に社会の模範となる行動を求める
  • ・従業員に会社との価値観の共有を求める
グローバル憲章の共有
従業員の「誇り度」向上推進
最高度の倫理観の醸成
ビジネス
パートナー
  • ・常に公平・公正な取引を行う
  • ・信頼関係に基づいて成長しあう
CSR調達の推進
仕入先との協働
物流パートナーとの協働
販売先との協働
株主
  • ・積極的な情報公開を行い、株主との間に長期的な信頼関係を築く
IRコミュニケーション
社会的責任投資株価指数の構成銘柄
地域社会
  • ・地域に対する社会的・経済的・文化的責任を可能な限り分担する
「事業に関連した活動」「地球環境への配慮に関連した活動」「『地域』『人づくり(従業員を含む)』を意識した活動」にテーマを絞った各地域での自律的な社会貢献活動
グローバルに統一感を持った社会貢献活動
環境
  • ・持続的な発展が可能な社会の構築に向け、企業活動のあらゆる場面で地球環境への配慮に前向きで継続的な取り組みを行う
CO2排出量削減の推進(地球温暖化の防止)
消耗品・製品の回収リサイクル(循環型社会形成)
化学物質の管理
環境社会貢献活動の実施(できる限り生物多様性を意識した活動)
環境コミュニケーションの実施(「Brother Earth」、イベント、教育、ダイアログなど)
ガバナンス
  • ・活動する国や地域における関連法規、規制を遵守し、文化を尊重する
  • ・最高度の倫理観を持って行動する
グローバルガバナンス体制の構築
内部統制の推進
コンプライアンスの推進
情報セキュリティの推進

2010年度のCSR課題と実績・2011年度の課題

<日本>
2010年度の課題 2010年度の実績 2011年度の課題
  • ・お客様満足度の向上とお客様とのコミュニケーション強化
  • ・トップブランドにふさわしい品質水準、ブラザー独自の顧客価値の提供
  • ・WEBによるお客様サポートの強化
  • ・グローバル人財の育成などグループの真のグローバル化の推進
  • ・営業系人財の育成強化と環境整備
  • ・ビジネスパートナーとの信頼関係の強化
  • ・従業員参加型の地域社会貢献活動の推進
  • ・環境に配慮した製品設計の推進
  • ・消耗品の回収・リサイクルの推進
  • ・環境配慮型企業としての認知度向上
  • ・「お客様ご迷惑率」ゼロに向けた厳しい品質基準の設定
  • ・産業機器の「お客様ご迷惑率」の低減に向けた訪問活動
  • ・「ブラザーサポートナビ24」のリニューアル
  • ・カラオケ事業の拡大に伴うコールセンター機能の強化
  • ・グローバル採用第二期生の入社
  • ・CSR調達の推進に向けたベトナムでの勉強会の開催
  • ・ファクスや複合機を整備し、福祉団体などへの寄贈の実施
  • ・マダガスカルでの生物多様性保全の支援の開始
  • ・愛知県指定自然環境保全地域での環境保全活動の実施
  • ・マーケティング活動を通じたCSR経営の実践
  • ・グローバルマーケティング機能の強化
  • ・お客様満足度の向上とお客様との接点の拡大
  • ・さらなる品質向上によるお客様満足の向上
  • ・ブランド認知の向上と、製品に対するサービスの安定供給・質の向上
  • ・グローバル憲章の共有強化と従業員満足度向上
  • ・グローバル開発・製造を推進するための人材育成と最適配置
  • ・グローバルに活躍するプロ人財・チャレンジする次世代人財の創出
  • ・自己啓発、能力向上など新たな教育プログラムの開発と業務フロー改善
  • ・ビジネスパートナーとの信頼関係の強化
  • ・従業員参加型の地域社会貢献活動の推進
  • ・「Brother Earth」をスローガンとした環境活動の実施
  • ・環境配慮型設計の推進
  • ・災害時の物流および部品調達対応の強化
  • ・各種団体と連携した、あるいは独自の東日本大震災復興支援活動
<南北アメリカ>
2010年度の課題 2010年度の実績 2011年度の課題
  • ・お客様サービス体制の強化
  • ・自律型人財育成プログラムの強化
  • ・従業員参加による社会貢献活動の継続的な実施
  • ・従業員の環境意識の向上と環境保護活動の推進(ブラザーエコポイント活動の実施)
  • ・新イントラネットを導入した、社員とのつながりを深める活動の実施
  • ・ユナイテッド・ウェイ募金キャンペーンの実施
  • ・森林保護団体に協力した、北米および中南米での森林保護活動の実施
  • ・米州全体でのお客様サービス体制の強化
  • ・自律型人財育成プログラムの強化
  • ・従業員参加による社会貢献活動の継続的な実施
  • ・「Brother Earth」をスローガンとした環境活動の実施
<欧州>
2010年度の課題 2010年度の実績 2011年度の課題
  • ・会社および個人による、地域社会での環境貢献活動および慈善活動の継続的な推進
  • ・環境NPO(クールアース)へのスポンサーシップと連携した、消耗品の回収・リサイクルの導入
  • ・ペルー熱帯雨林の保全
  • ・従業員ボランティアによる児童保健センターの改装
  • ・病気などの試練に直面する子供たちの支援
  • ・フードバンク基金への車両の寄贈
  • ・マーケティング活動を通じた「Brother Earth」のPR
  • ・会社および個人による、地域社会での環境活動および社会貢献活動の継続的な促進
  • ・「Brother Earth」をスローガンとし、環境NPO(クールアース)へのスポンサーシップと連携した、消耗品の回収・リサイクルの推進
<アジア・オセアニア・中近東>
2010年度の課題 2010年度の実績 2011年度の課題
  • ・亜州全体での統一したWEBサイトによるブランド力、利便性の向上
  • ・グローバル憲章の浸透活動を目的にした各種活動の実施並びに人財の育成
  • ・生物多様性社会への貢献活動の強化
  • ・消耗品の回収・リサイクルの促進
  • ・ブラザーエコポイント活動に応じた環境保全活動の実施
  • ・川の洪水を防ぐための森林再生
  • ・マングローブ林の再生支援
  • ・ブランド認知度の向上
  • ・グローバル憲章の更なる浸透を通じた人材育成
  • ・グループで一体感を持った、従業員参加の社会貢献活動への参加
  • ・「Brother Earth」をスローガンとした環境活動の実施
<中国>
2010年度の課題 2010年度の実績 2011年度の課題
  • ・お客様販売・サービス体制の強化
  • ・従業員による自主活動の奨励(ブラザーエコポイント活動など)
  • ・ブランドガバナンス活動の展開
  • ・ブランドイメージ統一活動の強化
  • ・農村部の若い女性の縫製技能習得のサポート
  • ・小学生への環境教育の実施
  • ・ブランドガバナンスの強化
  • ・自律型人財育成プログラムの実施
  • ・家庭用ミシンを活用した従業員参加の社会貢献活動の実施
  • ・「Brother Earth」をスローガンとした環境活動の実施

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