[マネジメントシステム<BVCM>]お客様

ブラザーの製品をご購入いただいた「現在のお客様」と、これからブラザーの製品を手に取ってくださる「将来のお客様」の声が、すべての事業活動の出発点です。
お客様との重要な接点であるコールセンターには、約13,000件（1日平均：全世界・全製品）のお問い合わせやご要望が寄せられます。それらの情報はデータベースに登録し、ブラザーグループ全体でグローバルに共有しています。